Termos e Condições

1. Acordo com os Termos

Ao acessar ou usar qualquer serviço AlvoTriX – incluindo o site (alvotrix.com), aplicativo móvel, painel (myalvotrix.com), API ou integração vestível – você concorda em obedecer a estes Termos e Condições (“Termos”). Se não concordar, não deverá utilizar os nossos serviços.

Estes Termos constituem um acordo juridicamente vinculativo entre você ("Usuário", "você") e a Rolaxit Innovation LTD, uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales (Empresa nº 15822417), com sede em 20 Wenlock Road, Londres, N1 7GU, Inglaterra ("Empresa", "nós", "nos"). Rolaxit Innovation LTD é o único controlador de dados de todos os dados pessoais processados ​​através da Plataforma AlvoTriX.

Rolaxit Innovation LTD é responsável por todos os aspectos do serviço AlvoTriX, incluindo operações de tecnologia, desenvolvimento de plataforma, processamento de IA, segurança de dados, conformidade regulatória, coordenação de processamento de pagamentos, suporte ao cliente, notificação de violação de dados e conformidade com DPIA. Você pode exercer seus direitos de proteção de dados entrando em contato conosco pelo e-mail privacidade@alvotrix.com.

2. Definições

Nestes Termos, aplicam-se as seguintes definições:

• "Usuário" — o indivíduo cujos dados biométricos são recolhidos através de um dispositivo portátil compatível.
• "Guardião" — o titular da conta que monitora um ou mais usuários e recebe alertas.
• "Dados Biométricos" — frequência cardíaca (FC), variabilidade da frequência cardíaca (VFC), oxigênio no sangue (SpO2), passos, padrões de sono, temperatura da pele, acelerômetro, giroscópio, nível de ruído ambiente e localização GPS.
• "Plataforma" — o ecossistema AlvoTriX, incluindo servidores em nuvem (activare.alvotrix.com), painel, aplicativo móvel e módulos de IA.
• "Módulos de Segurança" - os 8 recursos de detecção alimentados por IA: Detector de Quedas, Botão de Pânico, Guardião de RH, Anomalia de Atividade, Anti-Bullying, Segurança do Sono, Crise de Saúde e Guardião de Cerca Geográfica.
• "Perfil de IA" — análise automatizada de padrões biométricos para detectar anomalias, gerar pontuações de risco e disparar alertas.

3. Descrição do serviço

AlvoTriX é uma plataforma de monitoramento de segurança alimentada por IA que coleta dados biométricos de dispositivos vestíveis compatíveis (smartwatches, pulseiras de fitness, anéis inteligentes) e os processa por meio de algoritmos proprietários para detectar possíveis problemas de segurança. O fluxo de dados é: Dispositivo vestível → Aplicativo para celular/relógio → AlvoTriX Cloud (activare.alvotrix.com) → Guardian Dashboard (myalvotrix.com).

O serviço inclui: monitoramento e análise biométrica em tempo real, 8 módulos de segurança de IA, alertas de notificação por SMS/e-mail/push para os Guardiões, assistente de bate-papo com tecnologia de IA, relatórios de saúde em PDF automatizados e sob demanda, rastreamento de localização por GPS e gerenciamento de cerca geográfica e visualização de dados históricos.

AlvoTriX NÃO é um dispositivo médico, NÃO é um serviço de resposta a emergências e NÃO é um substituto para profissionais de saúde, aplicação da lei ou serviços de emergência. Sempre ligue para o número de emergência local (112, 911, 999, etc.) em situações de risco de vida.

4. Registro e elegibilidade da conta

Você deve ter pelo menos 18 anos para criar uma conta. Você deve fornecer informações de registro precisas, atuais e completas. Você é o único responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login e por todas as atividades em sua conta.

O monitoramento de um menor (menor de 18 anos) requer consentimento verificável dos pais ou do responsável legal. O monitoramento de qualquer Usuário adulto requer seu consentimento explícito e informado. Você deve ser capaz de demonstrar autoridade legal para monitorar cada Usuário associado à sua conta.

Para usuários nos Estados Unidos: AlvoTriX está em conformidade com a Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças (COPPA). Para crianças menores de 13 anos, exigimos consentimento verificável dos pais por meio de um dos seguintes métodos aprovados pela FTC: (a) formulário de consentimento parental assinado enviado por e-mail, (b) transação de verificação de cartão de crédito ou (c) verificação por videoconferência. Os pais têm o direito de: revisar todas as informações pessoais coletadas de seus filhos, solicitar a exclusão dos dados de seus filhos, recusar coletas adicionais e entrar em contato conosco pelo e-mail privacidade@alvotrix.com ou por correio para Rolaxit Innovation LTD, 20 Wenlock Road, Londres, N1 7GU, Reino Unido. Telefone: +44 (0) 20 3000 1234.

5. Assinatura, Pagamentos e Faturamento

AlvoTriX opera em um modelo de assinatura paga. Todos os pagamentos são processados ​​de forma segura através do Stripe. Ao assinar, você concorda em: pagar as taxas aplicáveis ​​exibidas no momento da compra (incluindo IVA/impostos quando necessário), renovação automática no final de cada ciclo de faturamento, a menos que seja cancelado antes da data de renovação, e fornecer informações de pagamento precisas e atuais.

Uma garantia de reembolso de 30 dias se aplica aos assinantes pela primeira vez. Os pedidos de reembolso devem ser enviados no prazo de 30 dias após a compra inicial. As renovações subsequentes não são reembolsáveis, exceto quando exigido pela lei de proteção ao consumidor aplicável.

Os preços são apresentados em Euros (EUR). Taxas de conversão de moeda podem ser aplicadas dependendo do seu banco ou provedor de pagamento. Reservamo-nos o direito de modificar os preços com pelo menos 30 dias de antecedência antes do seu próximo ciclo de faturamento.

6. Concessão e restrições de licença

Sujeito à sua conformidade com estes Termos e ao pagamento das taxas aplicáveis, concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar a Plataforma AlvoTriX para fins de monitoramento pessoal e não comercial.

Cada licença está vinculada a um único Usuário ("licença por Usuário"). Você não pode transferir, sublicenciar, compartilhar ou reatribuir uma licença de Usuário a outro indivíduo. Para monitorar usuários adicionais, você deve adquirir licenças adicionais. Cada usuário só pode ser associado a um dispositivo vestível por vez.

Você NÃO pode: copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar qualquer parte da Plataforma; fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte; usar ferramentas automatizadas para extrair dados da Plataforma; ou contornar quaisquer medidas de segurança ou restrições de acesso.

7. Processamento de IA e perfil automatizado

AlvoTriX usa inteligência artificial e algoritmos de aprendizado de máquina para processar dados biométricos do usuário. Isto constitui um perfil automatizado nos termos do Artigo 22 do GDPR e legislação equivalente. Especificamente, nossa IA: analisa padrões biométricos para estabelecer linhas de base individuais, detecta anomalias e desvios que podem indicar preocupações de segurança, gera pontuações de risco e classificações de gravidade, aciona alertas automatizados para Guardiões com base em limites configuráveis ​​e produz relatórios de tendências de saúde.

Você tem o direito de: solicitar revisão humana de qualquer decisão automatizada, obter uma explicação da lógica envolvida no processamento automatizado, opor-se ao perfil automatizado e cancelar módulos de IA específicos por meio das configurações do painel. Para usuários da UE/Reino Unido, esses direitos são garantidos pelos artigos 13 a 15 e 22 do GDPR. Para residentes da Califórnia, direitos adicionais são fornecidos pela CCPA/CPRA.

Os dados biométricos (frequência cardíaca, VFC, SpO2, temperatura da pele, padrões de sono, acelerômetro, giroscópio) constituem dados de categoria especial de acordo com o Artigo 9 do GDPR. Processamos esses dados exclusivamente de acordo com o Artigo 9(2)(a) — seu consentimento explícito, obtido por meio de uma tela de consentimento separada e dedicada durante a configuração da conta, diferente da aceitação dos termos gerais. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento através das configurações do seu painel ou entrando em contato com privacy@alvotrix.com.

8. Retenção e exclusão de dados

Enquanto sua assinatura estiver ativa, seus dados serão armazenados com segurança em servidores criptografados. Após o cancelamento da assinatura ou encerramento da conta, retemos seus dados por exatamente 30 dias corridos para permitir a reativação da conta. Após esse período de 30 dias, TODOS os dados pessoais, dados biométricos, registros de GPS, relatórios, histórico de bate-papo e informações da conta serão excluídos de forma permanente e irreversível de nossos servidores e sistemas de backup.

Você pode solicitar a exclusão imediata dos dados a qualquer momento entrando em contato com privacy@alvotrix.com. As solicitações de exclusão imediata são processadas em 72 horas. Uma vez excluídos, os dados não podem ser recuperados. Esta política se aplica igualmente a todos os usuários, independentemente da jurisdição.

NÃO vendemos, alugamos, comercializamos ou compartilhamos seus dados pessoais ou biométricos com terceiros. Os dados são processados ​​exclusivamente com a finalidade de fornecer a você o serviço de monitoramento AlvoTriX. Veja nosso política de Privacidade e Conformidade com o GDPR página para detalhes completos.

Avaliação de impacto na proteção de dados: Foi realizada uma AIPD abrangente nos termos do artigo 35.º do RGPD, abrangendo todas as atividades de tratamento que envolvem dados biométricos, perfis de IA, dados de crianças e monitorização sistemática. A DPIA está disponível às autoridades de supervisão mediante solicitação.

Notificação de violação de dados: Em caso de violação de dados pessoais, notificaremos a autoridade supervisora ​​relevante dentro de 72 horas (artigo 33 do GDPR). Quando a violação for suscetível de resultar num elevado risco para os seus direitos e liberdades, iremos notificá-lo diretamente, sem demora injustificada (Artigo 34).

9. Política de Uso Aceitável

Você concorda em NÃO:

• Usar o serviço para qualquer finalidade ilegal ou em violação de qualquer lei local, nacional ou internacional aplicável
• Monitorar qualquer indivíduo sem o seu conhecimento e consentimento informado (ou autoridade legal dos pais/tutores para menores)
• Usar o serviço para perseguir, assediar, intimidar ou coagir qualquer pessoa
• Tentar acessar, interferir ou interromper os servidores, redes ou sistemas de segurança da Plataforma
• Compartilhe as credenciais da sua conta ou permita acesso não autorizado à sua conta
• Usar o serviço para fins comerciais, revenda ou qualquer outra finalidade que não seja monitoramento de segurança pessoal

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, recursos, funcionalidades, software, algoritmos, designs, marcas registradas e segredos comerciais da Plataforma AlvoTriX são de propriedade da Rolaxit Innovation LTD e são protegidos por direitos autorais internacionais, marcas registradas, patentes, segredos comerciais e outras leis de propriedade intelectual. "AlvoTriX" é uma marca registrada.

11. Limitação de Responsabilidade

NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL: AlvoTriX é fornecido "como está" e "conforme disponível" sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. Não garantimos a detecção de todos os eventos de segurança, serviço ininterrupto ou livre de erros, ou compatibilidade com todos os dispositivos ou condições de rede.

Em nenhum caso a Rolaxit Innovation LTD, seus diretores, funcionários ou afiliados serão responsáveis ​​por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de dados, danos pessoais, sofrimento emocional ou lucros cessantes, decorrentes do seu uso ou incapacidade de usar o serviço. Nossa responsabilidade total agregada não deverá exceder o valor que você pagou pelo serviço nos 12 meses anteriores à reclamação.

Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade por: morte ou danos pessoais causados ​​por negligência, fraude ou deturpação fraudulenta, ou qualquer responsabilidade que não possa ser excluída por lei (incluindo proteções obrigatórias ao consumidor na UE, no Reino Unido e em outras jurisdições).

12. Direitos do Consumidor e Retirada

União Europeia: De acordo com a Diretiva dos Direitos do Consumidor (2011/83/UE), você tem um direito de rescisão de 14 dias a partir da data da compra. Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelo e-mail support@alvotrix.com. Se você usou o serviço durante o período de retirada, poderá ser cobrado um valor proporcional.

Reino Unido: De acordo com a Lei dos Direitos do Consumidor de 2015 e os Regulamentos de Contratos do Consumidor de 2013, você tem um período de cancelamento de 14 dias. Os direitos de conteúdo digital se aplicam assim que o download ou streaming começa com o seu consentimento.

Estados Unidos: As leis estaduais de proteção ao consumidor podem fornecer direitos adicionais. Os residentes da Califórnia têm direitos adicionais ao abrigo da CCPA/CPRA (consulte a nossa Política de Privacidade). Aplicam-se as proteções da Lei da Comissão Federal de Comércio.

Brasil: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem direito de rescisão de 7 dias para compras online. Canadá: Aplica-se a legislação provincial de proteção ao consumidor. Austrália: As garantias da Lei do Consumidor Australiana se aplicam e não podem ser excluídas.

Quando os direitos obrigatórios do consumidor local entrarem em conflito com estes Termos, os direitos do consumidor local prevalecerão.

Leis de privacidade biométrica dos Estados Unidos: AlvoTriX está em conformidade com a Lei de Privacidade de Informações Biométricas de Illinois (BIPA, 740 ILCS 14), a Lei de Captura ou Uso de Identificador Biométrico do Texas (Tex. Bus. & Com. Code §503.001) e o estatuto de Identificador Biométrico de Washington (RCW 19.375). Antes de coletar identificadores biométricos, obtemos consentimento informado por escrito especificando a finalidade e a duração da coleta. Os dados biométricos nunca são vendidos, alugados ou negociados. Os dados biométricos são destruídos permanentemente no prazo de 30 dias após o cancelamento ou quando a finalidade da recolha for satisfeita, o que ocorrer primeiro.

13. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar a Rolaxit Innovation LTD, seus executivos, diretores, funcionários e agentes de quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos, perdas, custos ou despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de: seu uso do serviço, sua violação destes Termos, sua violação de quaisquer direitos de terceiros ou quaisquer dados que você enviar por meio da Plataforma. Esta obrigação de indenização não se aplica onde for proibida por lei.

14. Rescisão e Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações do painel ou enviando um e-mail para support@alvotrix.com. O cancelamento entra em vigor no final do seu período de faturamento atual. Após o cancelamento, os seus dados serão retidos durante 30 dias (ver Secção 8) e depois eliminados permanentemente.

Poderemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente se você violar estes Termos, usar o serviço para fins ilegais ou deixar de pagar as taxas aplicáveis. Forneceremos aviso de rescisão sempre que razoavelmente praticável.

15. Legislação Aplicável e Resolução de Disputas

Jurisdição primária: Estes Termos são regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales. Qualquer disputa estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais da Inglaterra e do País de Gales.

Consumidores da UE: Se for um consumidor na UE, também poderá intentar uma ação no seu país de residência. Você pode usar a plataforma de resolução de disputas on-line da UE em https://ec.europa.eu/odr. Consumidores dos EUA: As disputas podem ser resolvidas por meio de arbitragem vinculativa de acordo com a Lei Federal de Arbitragem, exceto quando proibido pela lei estadual. As renúncias a ações coletivas aplicam-se na extensão máxima permitida por lei. Consumidores brasileiros: As disputas estão sujeitas aos tribunais brasileiros conforme exigido pelo CDC.

Nada nesta seção limita o seu direito de buscar medida cautelar ou apresentar ações judiciais em qualquer jurisdição onde tal limitação seja proibida por lei obrigatória.

Estes Termos e Condições são emitidos pela Rolaxit Innovation LTD e regidos exclusivamente pelas leis da Inglaterra e do País de Gales. Em caso de conflito com qualquer outro documento, prevalecerão as disposições mais favoráveis ​​ao consumidor, nos termos da legislação de defesa do consumidor aplicável.

16. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações materiais serão notificadas com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail e/ou aviso em destaque na Plataforma. O uso continuado do serviço após a data de vigência constitui aceitação. Se você não concordar com as alterações, deverá cancelar sua assinatura antes da data efetiva.

17. Divisibilidade e Renúncia

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor. Nossa falha em fazer cumprir qualquer direito ou disposição não constituirá uma renúncia a esse direito ou disposição.

Código de Design Apropriado à Idade do Reino Unido: AlvoTriX foi projetado com o Código Infantil da ICO (Código de Design Apropriado à Idade) em mente, implementando proteção de dados desde o design e padrão (Artigo 25 do GDPR) para todos os usuários menores de 18 anos, incluindo minimização de dados, configurações de privacidade apropriadas à idade e transparência adequada para usuários jovens.

Lei de IA da UE: Os módulos de segurança de IA do AlvoTriX podem constituir um sistema de IA de alto risco de acordo com a Lei de IA da UE (Regulamento 2024/1689) Anexo III. Estamos empenhados em cumprir os requisitos aplicáveis ​​de avaliação de conformidade, incluindo gestão de riscos, governança de dados, transparência, supervisão humana e obrigações de precisão à medida que se tornam aplicáveis.

18. Informações de contato

Para perguntas sobre estes Termos:

Rolaxit Innovation LTD — Empresa nº 15822417 — 20 Wenlock Road, Londres, N1 7GU, Inglaterra — legal@alvotrix.com
Site: www.alvotrix.com

Responsável pela Proteção de Dados: privacy@alvotrix.com