Conditions générales

1. Accord sur les conditions

En accédant ou en utilisant n'importe quel service AlvoTriX — y compris le site Web (alvotrix.com), l'application mobile, le tableau de bord (myalvotrix.com), l'API ou l'intégration portable — vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales (« Conditions »). Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser nos services.

Les présentes Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Utilisateur », « vous ») et Rolaxit Innovation LTD, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro de société 15822417), dont le siège social est situé 20 Wenlock Road, Londres, N1 7GU, Angleterre (« Société », « nous », « notre »). Rolaxit Innovation LTD est le seul responsable du traitement de toutes les données personnelles traitées via la plateforme AlvoTriX.

Rolaxit Innovation LTD est responsable de tous les aspects du service AlvoTriX, y compris les opérations technologiques, le développement de la plateforme, le traitement de l'IA, la sécurité des données, la conformité réglementaire, la coordination du traitement des paiements, le support client, la notification des violations de données et la conformité DPIA. Vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des données en nous contactant à Privacy@alvotrix.com.

2. Définitions

Dans les présentes Conditions, les définitions suivantes s'appliquent :

• "Porteur" — la personne dont les données biométriques sont collectées via un appareil portable compatible.
• "Tuteur" — le titulaire du compte qui surveille un ou plusieurs Porteurs et reçoit des alertes.
• "Données biométriques" — fréquence cardiaque (FC), variabilité de la fréquence cardiaque (VRC), oxygène dans le sang (SpO2), pas, habitudes de sommeil, température cutanée, accéléromètre, gyroscope, niveau de bruit ambiant et localisation GPS.
• "Plate-forme" — l'écosystème AlvoTriX comprenant des serveurs cloud (activare.alvotrix.com), un tableau de bord, une application mobile et des modules d'IA.
• "Modules de sécurité" — les 8 fonctionnalités de détection basées sur l'IA : détecteur de chute, bouton de panique, HR Guardian, anomalie d'activité, anti-intimidation, sécurité du sommeil, crise sanitaire et Geofence Guardian.
• "Profilage IA" — analyse automatisée des modèles biométriques pour détecter les anomalies, générer des scores de risque et déclencher des alertes.

3. Description des services

AlvoTriX est une plate-forme de surveillance de la sécurité basée sur l'IA qui collecte des données biométriques à partir d'appareils portables compatibles (montres intelligentes, bracelets de fitness, bagues intelligentes) et les traite via des algorithmes propriétaires pour détecter les problèmes de sécurité potentiels. Le flux de données est le suivant : Appareil portable → Application téléphone mobile/montre → AlvoTriX Cloud (activare.alvotrix.com) → Guardian Dashboard (myalvotrix.com).

Le service comprend : une surveillance et une analyse biométriques en temps réel, 8 modules de sécurité IA, des alertes de notification SMS/e-mail/push aux gardiens, un assistant de chat alimenté par l'IA, des rapports de santé PDF automatisés et à la demande, un suivi de localisation GPS et une gestion des barrières géographiques, ainsi qu'une visualisation des données historiques.

AlvoTriX n'est PAS un dispositif médical, PAS un service d'intervention d'urgence et NE remplace PAS les professionnels de la santé, les forces de l'ordre ou les services d'urgence. Appelez toujours votre numéro d'urgence local (112, 911, 999, etc.) dans les situations mettant votre vie en danger.

4. Enregistrement du compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte. Vous devez fournir des informations d’inscription exactes, à jour et complètes. Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités menées sous votre compte.

La surveillance d'un mineur (de moins de 18 ans) nécessite le consentement vérifiable d'un parent ou d'un tuteur légal. La surveillance de tout porteur adulte nécessite son consentement explicite et éclairé. Vous devez être en mesure de démontrer l'autorité légale pour surveiller chaque porteur associé à votre compte.

Pour les utilisateurs aux États-Unis : AlvoTriX est conforme à la loi COPPA (Children's Online Privacy Protection Act). Pour les enfants de moins de 13 ans, nous exigeons un consentement parental vérifiable via l'une des méthodes suivantes approuvées par la FTC : (a) formulaire de consentement parental signé soumis par e-mail, (b) transaction de vérification par carte de crédit ou (c) vérification par vidéoconférence. Les parents ont le droit de : examiner toutes les informations personnelles collectées sur leur enfant, demander la suppression des données de leur enfant, refuser toute collecte ultérieure et nous contacter à l'adresse Privacy@alvotrix.com ou par courrier à Rolaxit Innovation LTD, 20 Wenlock Road, Londres, N1 7GU, Royaume-Uni. Téléphone : +44 (0) 20 3000 1234.

5. Abonnement, paiements et facturation

AlvoTriX fonctionne sur un modèle d'abonnement payant. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe. En vous abonnant, vous acceptez de : payer les frais applicables affichés au moment de l'achat (TVA/taxes incluses si nécessaire), de renouveler automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation sauf annulation avant la date de renouvellement, et de fournir des informations de paiement exactes et à jour.

Une garantie de remboursement de 30 jours s’applique aux nouveaux abonnés. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'achat initial. Les renouvellements ultérieurs ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi applicable en matière de protection des consommateurs l'exige.

Les prix sont affichés en euros (EUR). Des frais de conversion de devises peuvent s'appliquer en fonction de votre banque ou fournisseur de paiement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix avec un préavis d'au moins 30 jours avant votre prochain cycle de facturation.

6. Octroi de licence et restrictions

Sous réserve de votre respect des présentes Conditions et du paiement des frais applicables, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser la plateforme AlvoTriX à des fins de surveillance personnelles et non commerciales.

Chaque licence est liée à un seul porteur (« licence par porteur »). Vous ne pouvez pas transférer, accorder une sous-licence, partager ou réattribuer une licence de porteur à une autre personne. Pour surveiller des porteurs supplémentaires, vous devez acheter des licences supplémentaires. Chaque porteur ne peut être associé qu'à un seul appareil portable à la fois.

Vous ne pouvez PAS : copier, modifier, distribuer, vendre ou louer une quelconque partie de la Plateforme ; faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter d'extraire le code source ; utiliser des outils automatisés pour récupérer les données de la Plateforme ; ou contourner les mesures de sécurité ou les restrictions d'accès.

7. Traitement de l'IA et profilage automatisé

AlvoTriX utilise des algorithmes d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour traiter les données biométriques du porteur. Cela constitue un profilage automatisé au sens de l’article 22 du RGPD et de la législation équivalente. Plus précisément, notre IA : analyse les modèles biométriques pour établir des références individuelles, détecte les anomalies et les écarts pouvant indiquer des problèmes de sécurité, génère des scores de risque et des classifications de gravité, déclenche des alertes automatisées aux tuteurs en fonction de seuils configurables et produit des rapports sur les tendances de santé.

Vous avez le droit de : demander un examen humain de toute décision automatisée, obtenir une explication de la logique impliquée dans le traitement automatisé, vous opposer au profilage automatisé et vous désinscrire de modules d'IA spécifiques via les paramètres de votre tableau de bord. Pour les utilisateurs de l’UE/Royaume-Uni, ces droits sont garantis par les articles 13 à 15 et 22 du RGPD. Pour les résidents de Californie, des droits supplémentaires sont accordés en vertu du CCPA/CPRA.

Les données biométriques (fréquence cardiaque, VRC, SpO2, température cutanée, habitudes de sommeil, accéléromètre, gyroscope) constituent des données de catégorie spéciale en vertu de l'article 9 du RGPD. Nous traitons ces données exclusivement en vertu de l'article 9(2)(a) — votre consentement explicite, obtenu via un écran de consentement distinct et dédié lors de la création du compte, distinct de l'acceptation des conditions générales. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via les paramètres de votre tableau de bord ou en contactant Privacy@alvotrix.com.

8. Conservation et suppression des données

Pendant que votre abonnement est actif, vos données sont stockées en toute sécurité sur des serveurs cryptés. En cas d'annulation d'abonnement ou de résiliation de compte, nous conservons vos données pendant exactement 30 jours calendaires pour permettre la réactivation du compte. Après cette période de 30 jours, TOUTES les données personnelles, données biométriques, enregistrements GPS, rapports, historique de discussion et informations de compte sont définitivement et irréversiblement supprimées de nos serveurs et systèmes de sauvegarde.

Vous pouvez demander la suppression immédiate des données à tout moment en contactant Privacy@alvotrix.com. Les demandes de suppression immédiate sont traitées dans les 72 heures. Une fois supprimées, les données ne peuvent pas être récupérées. Cette politique s'applique également à tous les utilisateurs, quelle que soit leur juridiction.

Nous ne vendons, ne louons, n’échangeons ni ne partageons vos données personnelles ou biométriques avec des tiers. Les données sont traitées exclusivement dans le but de vous fournir le service de surveillance AlvoTriX. Voir notre politique de confidentialité et Conformité RGPD page pour plus de détails.

Évaluation d'impact sur la protection des données : une AIPD complète a été menée conformément à l'article 35 du RGPD, couvrant toutes les activités de traitement impliquant des données biométriques, le profilage de l'IA, les données des enfants et la surveillance systématique. Le DPIA est à la disposition des autorités de contrôle sur demande.

Notification de violation de données : en cas de violation de données personnelles, nous informerons l'autorité de contrôle compétente dans les 72 heures (article 33 du RGPD). Lorsque la violation est susceptible d'entraîner un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons directement et dans les meilleurs délais (article 34).

9. Politique d'utilisation acceptable

Vous acceptez de NE PAS :

• Utiliser le service à des fins illégales ou en violation de toute loi locale, nationale ou internationale applicable
• Surveiller toute personne à son insu et sans son consentement éclairé (ou sans l'autorité parentale/tutrice légale pour les mineurs)
• Utiliser le service pour traquer, harceler, intimider ou contraindre toute personne
• Tenter d'accéder, d'interférer avec ou de perturber les serveurs, réseaux ou systèmes de sécurité de la Plateforme
• Partagez les informations d'identification de votre compte ou autorisez l'accès non autorisé à votre compte
• Utiliser le service à des fins commerciales, de revente ou à toute fin autre que la surveillance de la sécurité personnelle

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, caractéristiques, fonctionnalités, logiciels, algorithmes, conceptions, marques commerciales et secrets commerciaux de la plateforme AlvoTriX sont la propriété de Rolaxit Innovation LTD et sont protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques commerciales, les brevets, les secrets commerciaux et d'autres lois sur la propriété intellectuelle. "AlvoTriX" est une marque déposée.

11. Limitation de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE : AlvoTriX est fourni "tel quel" et "tel que disponible" sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas la détection de tous les événements de sécurité, un service ininterrompu ou sans erreur, ni la compatibilité avec tous les appareils ou conditions du réseau.

En aucun cas Rolaxit Innovation LTD, ses administrateurs, employés ou sociétés affiliées ne pourront être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris la perte de données, les blessures corporelles, la détresse émotionnelle ou la perte de profits, découlant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser le service. Notre responsabilité globale totale ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le service au cours des 12 mois précédant la réclamation.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par une négligence, une fraude ou une fausse déclaration frauduleuse, ou toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi (y compris les protections obligatoires des consommateurs dans l'UE, au Royaume-Uni et dans d'autres juridictions).

12. Droits des consommateurs et rétractation

Union européenne : Conformément à la directive relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE), vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d'achat. Pour exercer ce droit, contactez-nous à support@alvotrix.com. Si vous avez utilisé le service pendant le délai de rétractation, un montant proportionnel pourra vous être facturé.

Royaume-Uni: En vertu de la Loi sur les droits des consommateurs de 2015 et du Règlement sur les contrats de consommation de 2013, vous disposez d'un délai d'annulation de 14 jours. Les droits sur le contenu numérique s'appliquent une fois le téléchargement ou la diffusion en continu commencé avec votre consentement.

États-Unis: Les lois nationales sur la protection des consommateurs peuvent accorder des droits supplémentaires. Les résidents de Californie bénéficient de droits supplémentaires en vertu de la CCPA/CPRA (voir notre Politique de confidentialité). Les protections de la Federal Trade Commission Act s’appliquent.

Brésil: En vertu du Código de Defesa do Consumidor (CDC), vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours pour les achats en ligne. Canada: La législation provinciale sur la protection des consommateurs s’applique. Australie: Les garanties du droit australien de la consommation s'appliquent et ne peuvent être exclues.

Lorsque les droits obligatoires des consommateurs locaux entrent en conflit avec les présentes Conditions, les droits des consommateurs locaux prévaudront.

Lois des États-Unis sur la confidentialité biométrique : AlvoTriX est conforme à la loi de l'Illinois sur la confidentialité des informations biométriques (BIPA, 740 ILCS 14), à la loi du Texas sur la capture ou l'utilisation d'identifiants biométriques (Tex. Bus. & Com. Code §503.001) et à la loi de Washington sur les identifiants biométriques (RCW 19.375). Avant de collecter des identifiants biométriques, nous obtenons un consentement éclairé écrit précisant le but et la durée de la collecte. Les données biométriques ne sont jamais vendues, louées ou échangées. Les données biométriques sont définitivement détruites dans les 30 jours suivant l'annulation ou lorsque l'objectif de la collecte a été atteint, selon la première éventualité.

13. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager Rolaxit Innovation LTD, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte, coût ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de : votre utilisation du service, votre violation des présentes Conditions, votre violation de tout droit de tiers ou toute donnée que vous soumettez via la Plateforme. Cette obligation d'indemnisation ne s'applique pas là où la loi l'interdit.

14. Résiliation et annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre tableau de bord ou en envoyant un e-mail à support@alvotrix.com. L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours. En cas d'annulation, vos données sont conservées pendant 30 jours (voir article 8), puis définitivement supprimées.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement si vous violez ces Conditions, utilisez le service à des fins illégales ou si vous ne payez pas les frais applicables. Nous fournirons un préavis de résiliation lorsque cela est raisonnablement possible.

15. Loi applicable et résolution des litiges

Juridiction principale : Les présentes Conditions sont régies par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

Consommateurs de l’UE : Si vous êtes un consommateur dans l’UE, vous pouvez également engager une procédure dans votre pays de résidence. Vous pouvez utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne à l'adresse https://ec.europa.eu/odr. Consommateurs américains : Les litiges peuvent être résolus par arbitrage exécutoire en vertu de la loi fédérale sur l'arbitrage, sauf là où la loi de l'État l'interdit. Les renonciations aux recours collectifs s’appliquent dans la mesure maximale permise par la loi. Consommateurs brésiliens : Les litiges sont soumis aux tribunaux brésiliens comme l'exige le CDC.

Rien dans cette section ne limite votre droit de demander une injonction ou de déposer une réclamation dans toute juridiction où une telle limitation est interdite par la loi impérative.

Ces conditions générales sont émises par Rolaxit Innovation LTD et régies exclusivement par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles. En cas de conflit avec tout autre document, les dispositions les plus favorables au consommateur prévaudront, conformément à la loi applicable en matière de protection du consommateur.

16. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les modifications importantes seront notifiées au moins 30 jours à l’avance par courrier électronique et/ou par un avis bien visible sur la Plateforme. La poursuite de l'utilisation du service après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications, vous devez annuler votre abonnement avant la date d'entrée en vigueur.

17. Divisibilité et renonciation

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes restent pleinement en vigueur. Notre incapacité à faire respecter un droit ou une disposition ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Code de conception adapté à l'âge du Royaume-Uni : AlvoTriX est conçu en gardant à l'esprit le code des enfants de l'ICO (Age Appropriate Design Code), mettant en œuvre la protection des données dès la conception et par défaut (article 25 du RGPD) pour tous les utilisateurs de moins de 18 ans, y compris la minimisation des données, les paramètres de confidentialité adaptés à l'âge et la transparence adaptée aux jeunes utilisateurs.

Loi de l'UE sur l'IA : les modules de sécurité de l'IA d'AlvoTriX peuvent constituer un système d'IA à haut risque en vertu de la loi de l'UE sur l'IA (règlement 2024/1689), annexe III. Nous nous engageons à respecter les exigences applicables en matière d’évaluation de la conformité, notamment les obligations en matière de gestion des risques, de gouvernance des données, de transparence, de surveillance humaine et d’exactitude, à mesure qu’elles deviennent exécutoires.

18. Coordonnées

Pour des questions concernant ces Conditions :

Rolaxit Innovation LTD — N° d'entreprise 15822417 — 20 Wenlock Road, Londres, N1 7GU, Angleterre — legal@alvotrix.com
Site web: www.alvotrix.com

Délégué à la protection des données : privacy@alvotrix.com