Aviso Legal

1. Aviso legal general

AlvoTriX es una herramienta complementaria de monitorización de seguridad diseñada para ayudar a los Tutores a observar datos biométricos y ambientales de los Usuarios Monitorizados a través de dispositivos wearable compatibles. AlvoTriX NO es un dispositivo médico según la definición del Reglamento de Dispositivos Médicos de la UE (MDR) 2017/745, NO es un servicio de respuesta a emergencias y NO sustituye a la atención sanitaria profesional, las fuerzas del orden ni los servicios de emergencia.

La información, los datos, las alertas y los informes proporcionados a través de la plataforma AlvoTriX están destinados exclusivamente como herramientas complementarias de apoyo — no como sustitución — del criterio y las acciones de los Tutores, profesionales sanitarios y servicios de emergencia. Los usuarios nunca deben depender exclusivamente de AlvoTriX para ninguna decisión relacionada con la salud, la seguridad o las emergencias.

Adecuación por edad: la monitorización mediante wearables de AlvoTriX está diseñada para niños a partir de 4 años, adolescentes, adultos y personas mayores. Los dispositivos wearable pueden representar riesgos de asfixia o estrangulamiento para niños muy pequeños; siga siempre las recomendaciones de edad y las directrices de seguridad del fabricante del dispositivo. Los Tutores son responsables de garantizar el uso adecuado a la edad de todos los dispositivos wearable.

2. Sin asesoramiento médico

Todos los datos, alertas, puntuaciones de riesgo, análisis de tendencias e informes generados por AlvoTriX son de naturaleza estrictamente informativa. No constituyen asesoramiento médico, diagnóstico, recomendaciones de tratamiento ni orientación terapéutica de ningún tipo. AlvoTriX no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o condición médica.

AlvoTriX no ha sido autorizado ni aprobado por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los EE. UU. (FDA), no ha recibido el marcado CE como dispositivo médico según el MDR 2017/745 de la UE y no está registrado como dispositivo médico en ninguna jurisdicción. Consulte siempre a profesionales sanitarios cualificados para cualquier preocupación médica, síntoma o condición identificada a través de la plataforma AlvoTriX o fuera de ella.

AlvoTriX tampoco está registrado en la Agencia Reguladora de Medicamentos y Productos Sanitarios del Reino Unido (MHRA), Health Canada, la Administración de Productos Terapéuticos de Australia (TGA) ni la ANVISA brasileña como dispositivo médico.

3. Limitaciones de detección

AlvoTriX utiliza inteligencia artificial para la detección de anomalías a través de sus 8 Módulos de Seguridad (Monitorización de Frecuencia Cardíaca, Detección de Estrés, Detección de Caídas, Análisis de Ruido Ambiental, Zonas de Seguridad GPS, Monitorización de Actividad, Análisis de Sueño y SOS de Emergencia). Toda la detección basada en IA es de naturaleza probabilística — no se garantiza la detección de cada evento ni la precisión en cada caso. Tanto los falsos positivos (alertar cuando no ocurrió ningún evento real) como los falsos negativos (no alertar cuando ocurrió un evento real) pueden producirse y se producen.

La precisión de detección se ve afectada por numerosos factores que incluyen, entre otros: ajuste correcto del dispositivo y calidad del contacto con la piel, nivel de batería del dispositivo wearable, estabilidad de la conexión Bluetooth entre el wearable y el smartphone emparejado, conectividad a internet y redes móviles, disponibilidad del servidor en la nube, interferencias ambientales (electromagnéticas, obstrucciones físicas), temperaturas extremas, transpiración, artefactos de movimiento y las limitaciones inherentes de los sensores de dispositivos wearable de consumo.

4. Limitaciones tecnológicas

El servicio AlvoTriX depende de una cadena de tecnologías, cada una con limitaciones inherentes: (a) hardware del dispositivo wearable — la precisión del sensor varía según el fabricante, modelo y condiciones de uso; (b) conexión Bluetooth — la transmisión de datos entre el wearable y el smartphone requiere emparejamiento Bluetooth activo dentro del alcance; (c) conectividad a internet — la carga de datos a los servidores de AlvoTriX requiere una conexión de datos móviles o Wi-Fi activa en el smartphone emparejado; (d) infraestructura del servidor en la nube — el procesamiento y la generación de alertas dependen de la disponibilidad y el rendimiento del servidor.

La precisión del GPS varía según la visibilidad de los satélites, los entornos urbanos, el posicionamiento en interiores y las capacidades del dispositivo — los datos de ubicación deben considerarse como aproximados. La vida útil de la batería de los dispositivos wearable afecta directamente a la continuidad de la monitorización; cuando la batería se agota, no se recopilan ni transmiten datos. El módulo de Análisis de Ruido Ambiental mide únicamente los niveles de decibelios y NO graba, almacena ni transmite ningún contenido de audio.

Fuerza mayor: AlvoTriX no será responsable de ningún fallo o retraso en el servicio causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros: desastres naturales, pandemias, acciones gubernamentales, ciberataques, fallos de telecomunicaciones, interrupciones del proveedor de nube o cambios en la legislación o normativa aplicable.

5. Sin sustitución de servicios de emergencia

AlvoTriX NO contacta automáticamente a los servicios de emergencia (112, 911, 999 ni ningún otro número de emergencia) bajo ninguna circunstancia. Cuando el sistema detecta una posible emergencia, envía alertas por SMS, correo electrónico y/o notificaciones push a los Tutores designados — NO a los servicios de emergencia ni a los primeros intervinientes. La entrega de alertas depende de las condiciones de la red y no se garantiza que sea inmediata ni fiable.

En cualquier situación que ponga en peligro la vida o emergencia médica, los usuarios y Tutores deben llamar siempre directamente a los servicios de emergencia. AlvoTriX no está diseñado, previsto ni capacitado para sustituir la infraestructura de respuesta a emergencias. No demore el contacto con los servicios de emergencia porque esté esperando o dependiendo de una alerta de AlvoTriX. Cada segundo cuenta en una emergencia genuina.

6. IA y análisis automatizado

Todas las evaluaciones generadas por IA, puntuaciones de riesgo, clasificaciones de gravedad (baja, media, alta, crítica), análisis de tendencias e informes en lenguaje natural producidos por AlvoTriX son evaluaciones probabilísticas basadas en patrones estadísticos y modelos de aprendizaje automático. NO son diagnósticos, NO son determinaciones definitivas del estado de salud o seguridad, y NO deben tratarse como tales.

Los modelos de IA pueden producir evaluaciones incorrectas, engañosas o incompletas. Las puntuaciones de riesgo pueden sobreestimar o subestimar las condiciones reales. Las clasificaciones de gravedad son estimaciones algorítmicas que pueden no reflejar con precisión la verdadera naturaleza o urgencia de una situación. El juicio humano de personas cualificadas (Tutores, profesionales sanitarios, servicios de emergencia) es siempre necesario al interpretar y actuar sobre los datos y alertas de AlvoTriX.

7. Responsabilidad del usuario

Como Tutor (titular de la cuenta), usted reconoce y acepta las siguientes responsabilidades: (a) verificar independientemente todas las alertas y datos antes de tomar o abstenerse de tomar medidas; (b) obtener y mantener el consentimiento válido e informado de cada Usuario Monitorizado (o su representante legal) para la monitorización; (c) asegurar que el dispositivo wearable se lleva y mantiene correctamente según las instrucciones del fabricante; (d) mantener la información de contacto de emergencia actualizada y precisa en la configuración de su cuenta; (e) nunca depender exclusivamente de AlvoTriX para la seguridad, salud o bienestar de ningún Usuario Monitorizado.

AlvoTriX está diseñado para ser un componente dentro de un enfoque integral y más amplio de la seguridad y el cuidado. Complementa — pero nunca debe sustituir — la supervisión directa, la atención médica profesional, las medidas de seguridad presenciales y los procedimientos de respuesta a emergencias establecidos. El Tutor mantiene la plena responsabilidad de la seguridad y el bienestar del Usuario Monitorizado en todo momento.

Los Tutores deben cumplir con todas las leyes aplicables en relación con la vigilancia y monitorización de personas en su jurisdicción. Algunas jurisdicciones restringen o prohíben la monitorización de menores por encima de ciertas edades sin el consentimiento propio del menor, o imponen requisitos específicos para el seguimiento de ubicación. Es responsabilidad exclusiva del Tutor garantizar el uso legal.

8. Dispositivos y servicios de terceros

AlvoTriX está diseñado para ser compatible con determinados dispositivos wearable de terceros (smartwatches, pulseras de actividad, anillos inteligentes). No fabricamos, controlamos ni garantizamos el hardware, software, firmware, precisión de los sensores, calidad de construcción ni la fiabilidad operativa de ningún dispositivo wearable de terceros. El rendimiento, la precisión y la disponibilidad de los datos de estos dispositivos están sujetos a las especificaciones y limitaciones de sus respectivos fabricantes.

Las garantías, condiciones de servicio y políticas de soporte de los fabricantes de dispositivos de terceros se aplican de forma separada e independiente de AlvoTriX. Cualquier problema con el hardware o firmware del dispositivo wearable debe dirigirse al fabricante correspondiente. AlvoTriX no es responsable de la pérdida de datos, imprecisiones o interrupciones del servicio causadas por fallos, actualizaciones de software o discontinuaciones de dispositivos de terceros.

9. Enlaces externos

El sitio web, panel de control y materiales relacionados de AlvoTriX pueden contener hiperenlaces a sitios web, recursos o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por AlvoTriX o Rolaxit Innovation LTD. No somos responsables del contenido, la precisión, las prácticas de privacidad, las medidas de seguridad ni la disponibilidad de sitios web o recursos externos.

La inclusión de cualquier enlace externo no implica respaldo, patrocinio ni recomendación por parte de AlvoTriX. Los usuarios acceden a sitios web externos bajo su propio riesgo y deben revisar las condiciones de servicio y las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros antes de proporcionar información personal o interactuar con sus servicios.

10. Sin garantía de resultados

AlvoTriX no garantiza la prevención, detección ni mitigación de daños, lesiones, enfermedades o muerte. Ningún sistema de monitorización — independientemente de lo avanzado que sea — es infalible. Los fallos tecnológicos, los factores ambientales, los errores humanos y las circunstancias imprevisibles pueden afectar la eficacia de cualquier solución de monitorización.

AlvoTriX está destinado a servir como una capa dentro de un enfoque integral y multicapa de la seguridad. Debe utilizarse en conjunto con — nunca como sustituto de — la supervisión personal directa, la atención médica profesional, los recursos de seguridad comunitaria, los protocolos de emergencia establecidos y las prácticas de seguridad de sentido común.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada de Rolaxit Innovation LTD ("AlvoTriX") derivada de o en relación con el uso de la plataforma AlvoTriX no excederá las tarifas totales pagadas por usted en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. En ningún caso AlvoTriX será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, entre otros, la pérdida de datos, la pérdida de beneficios o los daños derivados de la confianza en el servicio.

Esta limitación de responsabilidad no se aplica a: (a) responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia; (b) responsabilidad por fraude o representación fraudulenta; (c) cualquier responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse en virtud de las leyes imperativas de protección del consumidor, incluyendo la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (2011/83/UE), la Ley de Derechos del Consumidor del Reino Unido de 2015 y la Ley de Cláusulas Contractuales Abusivas de 1977, las leyes estatales de protección del consumidor de EE. UU., el Código de Defensa del Consumidor brasileño (CDC) y la Ley del Consumidor de Australia (ACL). Cuando la legislación aplicable prohíba la exclusión o limitación de ciertas responsabilidades, nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida.

Ley aplicable y resolución de disputas

Este Aviso Legal se rige por las leyes de Inglaterra y Gales. Para los consumidores de la UE, las disputas pueden enviarse a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE en ec.europa.eu/odr. Los consumidores del Reino Unido pueden contactar con la ICO o utilizar la resolución alternativa de disputas. Los consumidores de EE. UU. pueden presentar reclamaciones en su estado de residencia. Cuando la legislación local de protección del consumidor otorgue mayores derechos, prevalecerá la ley local.

12. Avisos específicos por jurisdicción

Unión Europea: Los consumidores de la UE están protegidos por la Directiva de Derechos del Consumidor (2011/83/UE) y las implementaciones nacionales aplicables. Nada en este Aviso Legal limita sus derechos legales. Reino Unido: Los consumidores del Reino Unido conservan todos los derechos en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 y la Ley de Cláusulas Contractuales Abusivas de 1977. Cualquier término considerado abusivo en virtud de estos estatutos no será vinculante. Estados Unidos: Los derechos de protección del consumidor varían según el estado. Este Aviso Legal no limita ningún derecho que usted pueda tener en virtud de las leyes estatales de protección del consumidor aplicables.

Brasil: Los consumidores brasileños están protegidos por el Código de Defensa del Consumidor (CDC — Lei 8.078/1990). Las disposiciones de este Aviso Legal que entren en conflicto con el CDC son inaplicables a los consumidores brasileños. Australia: Los consumidores australianos tienen garantías en virtud de la Ley del Consumidor de Australia (ACL) que no pueden excluirse, restringirse ni modificarse. Nada en este Aviso Legal pretende excluir, restringir ni modificar dichas garantías. Otras jurisdicciones: Cuando la legislación local otorgue una mayor protección al consumidor que este Aviso Legal, prevalecerá la ley local.

Canadá: Este aviso legal está sujeto a la legislación canadiense de protección del consumidor aplicable, incluyendo PIPEDA y las leyes provinciales de protección del consumidor. Nada en este aviso legal limita los derechos que no puedan renunciarse en virtud de la legislación canadiense.

13. Cambios en este aviso

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar este Aviso Legal en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos 30 días de antelación antes de su entrada en vigor, mediante notificación por correo electrónico y un aviso destacado en la plataforma AlvoTriX. Si no está de acuerdo con el Aviso Legal actualizado, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado de AlvoTriX después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación del Aviso Legal revisado.

Divisibilidad

Si alguna disposición de este Aviso Legal es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, preservando la intención original.

14. Contacto

Para preguntas sobre este Aviso Legal, póngase en contacto con:

Rolaxit Innovation LTD — Company No. 15822417 — 20 Wenlock Road, London, N1 7GU, England
Legal: legal@alvotrix.com | DPO: privacy@alvotrix.com | Web: www.alvotrix.com