Allmänna villkor

1. Överenskommelse om villkor

Genom att komma åt eller använda någon AlvoTriX-tjänst – inklusive webbplatsen (alvotrix.com), mobilapplikationen, instrumentpanelen (myalvotrix.com), API eller wearable integration – samtycker du till att vara bunden av dessa villkor ("Villkoren"). Om du inte samtycker får du inte använda våra tjänster.

Dessa villkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig ("Användare", "du") och Rolaxit Innovation LTD, ett företag registrerat i England och Wales (företagsnummer 15822417), vars registrerade kontor är på 20 Wenlock Road, London, N1 7GU, England ("företag", "vi", "oss"). Rolaxit Innovation LTD är den enda personuppgiftsansvarige för alla personuppgifter som behandlas genom AlvoTriX-plattformen.

Rolaxit Innovation LTD ansvarar för alla aspekter av AlvoTriX-tjänsten, inklusive teknikdrift, plattformsutveckling, AI-bearbetning, datasäkerhet, regelefterlevnad, betalningshanteringskoordinering, kundsupport, meddelande om dataintrång och DPIA-efterlevnad. Du kan utöva dina dataskyddsrättigheter genom att kontakta oss på privacy@alvotrix.com.

2. Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

• "Bärare" — Den person vars biometriska data samlas in via en kompatibel bärbar enhet.
• "Väktare" — kontoinnehavaren som övervakar en eller flera bärare och tar emot varningar.
• "Biometriska data" — hjärtfrekvens (HR), hjärtfrekvensvariabilitet (HRV), blodsyre (SpO2), steg, sömnmönster, hudtemperatur, accelerometer, gyroskop, omgivande ljudnivå och GPS-plats.
• "Plattform" — AlvoTriX-ekosystemet inklusive molnservrar (activare.alvotrix.com), instrumentpanel, mobilapp och AI-moduler.
• "Säkerhetsmoduler" — de 8 AI-drivna detekteringsfunktionerna: Falldetektor, Panikknapp, HR Guardian, Activity Anomaly, Anti-Mobbing, Sleep Safety, Health Crisis och Geofence Guardian.
• "AI-profilering" — Automatisk analys av biometriska mönster för att upptäcka anomalier, generera riskpoäng och utlösa varningar.

3. Servicebeskrivning

AlvoTriX är en AI-driven säkerhetsövervakningsplattform som samlar in biometrisk data från kompatibla bärbara enheter (smartklockor, träningsband, smarta ringar) och bearbetar den genom proprietära algoritmer för att upptäcka potentiella säkerhetsproblem. Dataflödet är: Bärbar enhet → Mobiltelefon/klocka-app → AlvoTriX Cloud (activare.alvotrix.com) → Guardian Dashboard (myalvotrix.com).

Tjänsten inkluderar: biometrisk övervakning och analys i realtid, 8 AI-säkerhetsmoduler, SMS/e-post/push-meddelanden till väktare, AI-driven chattassistent, automatiserade och on-demand PDF-hälsorapporter, GPS-platsspårning och geofence-hantering och historisk datavisualisering.

AlvoTriX är INTE en medicinsk utrustning, INTE en räddningstjänst och INTE en ersättning för professionell sjukvård, brottsbekämpning eller räddningstjänst. Ring alltid ditt lokala nödnummer (112, 911, 999, etc.) i livshotande situationer.

4. Kontoregistrering och behörighet

Du måste vara minst 18 år för att skapa ett konto. Du måste tillhandahålla korrekt, aktuell och fullständig registreringsinformation. Du är ensam ansvarig för att upprätthålla konfidentialiteten för dina inloggningsuppgifter och för alla aktiviteter under ditt konto.

Övervakning av en minderårig (under 18 år) kräver verifierbart samtycke från föräldrar eller vårdnadshavare. Övervakning av alla vuxna bärare kräver deras uttryckliga, informerade samtycke. Du måste kunna visa laglig behörighet att övervaka varje bärare som är kopplad till ditt konto.

För användare i USA: AlvoTriX följer Children's Online Privacy Protection Act (COPPA). För barn under 13 år kräver vi verifierbart förälders samtycke genom någon av följande FTC-godkända metoder: (a) undertecknat föräldrasamtyckesformulär skickat via e-post, (b) kreditkortsverifieringstransaktion eller (c) videokonferensverifiering. Föräldrar har rätt att: granska all personlig information som samlas in från deras barn, begära radering av deras barns data, vägra ytterligare insamling och kontakta oss på privacy@alvotrix.com eller per post på Rolaxit Innovation LTD, 20 Wenlock Road, London, N1 7GU, Storbritannien. Telefon: +44 (0) 20 3000 1234.

5. Prenumeration, betalningar och fakturering

AlvoTriX fungerar på en betalprenumerationsmodell. Alla betalningar behandlas säkert genom Stripe. Genom att prenumerera godkänner du att: betala de tillämpliga avgifterna som visas vid köptillfället (inklusive moms/skatt vid behov), automatisk förnyelse i slutet av varje faktureringsperiod om inte avbokning före förnyelsedatumet, och tillhandahålla korrekt och aktuell betalningsinformation.

En 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti gäller för förstagångsprenumeranter. Återbetalningsbegäranden måste skickas in inom 30 dagar efter det första köpet. Efterföljande förnyelser är ej återbetalningsbara utom där så krävs enligt tillämplig konsumentskyddslag.

Priserna visas i euro (EUR). Valutakonverteringsavgifter kan tillkomma beroende på din bank eller betalningsleverantör. Vi förbehåller oss rätten att ändra prissättningen med minst 30 dagars varsel innan din nästa faktureringsperiod.

6. Licensbeviljande och begränsningar

Under förutsättning att du följer dessa villkor och betalning av tillämpliga avgifter, ger vi dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar, återkallbar licens att få åtkomst till och använda AlvoTriX-plattformen för personliga, icke-kommersiella övervakningsändamål.

Varje licens är bunden till en enda bärare ("per-bärare licens"). Du får inte överföra, underlicensiera, dela eller överlåta en bärarlicens till en annan person. För att övervaka ytterligare bärare måste du köpa ytterligare licenser. Varje bärare kan bara kopplas till en bärbar enhet åt gången.

Du får INTE: kopiera, modifiera, distribuera, sälja eller leasa någon del av Plattformen; bakåtkonstruera, dekompilera eller försöka extrahera källkoden; använda automatiserade verktyg för att skrapa data från plattformen; eller kringgå eventuella säkerhetsåtgärder eller åtkomstbegränsningar.

7. AI-bearbetning och automatiserad profilering

AlvoTriX använder artificiell intelligens och maskininlärningsalgoritmer för att bearbeta bärarens biometriska data. Detta utgör automatiserad profilering enligt GDPR Artikel 22 och motsvarande lagstiftning. Specifikt, vår AI: analyserar biometriska mönster för att fastställa individuella baslinjer, upptäcker anomalier och avvikelser som kan indikera säkerhetsproblem, genererar riskpoäng och allvarlighetsklassificeringar, utlöser automatiska varningar till väktare baserat på konfigurerbara trösklar, och producerar hälsotrendrapporter.

Du har rätt att: begära mänsklig granskning av alla automatiserade beslut, få en förklaring av logiken i automatiserad bearbetning, invända mot automatiserad profilering och välja bort specifika AI-moduler via dina instrumentpanelsinställningar. För användare i EU/Storbritannien garanteras dessa rättigheter enligt GDPR-artiklarna 13–15 och 22. För invånare i Kalifornien tillhandahålls ytterligare rättigheter enligt CCPA/CPRA.

Biometriska data (puls, HRV, SpO2, hudtemperatur, sömnmönster, accelerometer, gyroskop) utgör specialkategoridata enligt GDPR Artikel 9. Vi behandlar dessa data uteslutande enligt artikel 9(2)(a) – ditt uttryckliga samtycke, erhållet genom en separat, dedikerad samtyckesskärm under kontoinställningen, till skillnad från allmänna villkor. Du kan när som helst återkalla detta samtycke via dina instrumentpanelsinställningar eller genom att kontakta privacy@alvotrix.com.

8. Datalagring och radering

Medan ditt abonnemang är aktivt lagras dina data säkert på krypterade servrar. Vid uppsägning av prenumeration eller kontoavslut behåller vi dina uppgifter i exakt 30 kalenderdagar för att möjliggöra återaktivering av kontot. Efter denna 30-dagarsperiod raderas ALLA personliga data, biometriska data, GPS-poster, rapporter, chatthistorik och kontoinformation permanent och oåterkalleligt från våra servrar och backupsystem.

Du kan begära omedelbar radering av data när som helst genom att kontakta privacy@alvotrix.com. Begäran om omedelbar radering behandlas inom 72 timmar. När de har raderats kan data inte återställas. Denna policy gäller lika för alla användare oavsett jurisdiktion.

Vi säljer, hyr ut, byter eller delar INTE dina personliga eller biometriska data med någon tredje part. Data behandlas uteslutande i syfte att tillhandahålla AlvoTriX-övervakningstjänsten till dig. Se vår Sekretesspolicy och GDPR-efterlevnad sida för fullständig information.

Dataskyddskonsekvensbedömning: En omfattande DPIA har genomförts i enlighet med GDPR Artikel 35, som omfattar all behandlingsverksamhet som involverar biometriska data, AI-profilering, barndata och systematisk övervakning. DPIA är tillgänglig för tillsynsmyndigheter på begäran.

Meddelande om dataintrång: I händelse av ett personuppgiftsintrång kommer vi att meddela den relevanta tillsynsmyndigheten inom 72 timmar (GDPR artikel 33). Om överträdelsen sannolikt kommer att resultera i en hög risk för dina rättigheter och friheter kommer vi att meddela dig direkt utan onödigt dröjsmål (artikel 34).

9. Policy för acceptabel användning

Du samtycker till att INTE:

• Använd tjänsten för alla olagliga ändamål eller i strid med tillämplig lokal, nationell eller internationell lag
• Övervaka en individ utan deras vetskap och informerade samtycke (eller laglig förälder/vårdnadshavare för minderåriga)
• Använd tjänsten för att förfölja, trakassera, skrämma eller tvinga någon person
• Försök att komma åt, störa eller störa plattformens servrar, nätverk eller säkerhetssystem
• Dela dina kontouppgifter eller tillåt obehörig åtkomst till ditt konto
• Använd tjänsten för kommersiella ändamål, återförsäljning eller något annat ändamål än personlig säkerhetsövervakning

10. Immateriella rättigheter

Allt innehåll, funktioner, funktionalitet, mjukvara, algoritmer, design, varumärken och affärshemligheter för AlvoTriX-plattformen ägs av Rolaxit Innovation LTD och skyddas av internationell upphovsrätt, varumärke, patent, affärshemligheter och andra immateriella lagar. "AlvoTriX" är ett registrerat varumärke.

11. Ansvarsbegränsning

I DEN MAXIMALA OMFATTNING SOM TILLÅTS ENLIGT TILLÄMPLIG LAG: AlvoTriX tillhandahålls "i befintligt skick" och "som tillgängligt" utan garantier av något slag, uttryckliga eller underförstådda. Vi garanterar inte upptäckt av alla säkerhetshändelser, oavbruten eller felfri tjänst eller kompatibilitet med alla enheter eller nätverksförhållanden.

Under inga omständigheter ska Rolaxit Innovation LTD, dess styrelseledamöter, anställda eller dotterbolag hållas ansvariga för några indirekta, tillfälliga, speciella, följdskador eller straffskador, inklusive förlust av data, personskada, känslomässigt lidande eller förlorad vinst, som uppstår från din användning eller oförmåga att använda tjänsten. Vårt totala ansvar ska inte överstiga det belopp som du betalade för tjänsten under de 12 månaderna före anspråket.

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar för: dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, bedrägeri eller bedräglig felaktig framställning, eller något ansvar som inte kan uteslutas enligt lag (inklusive obligatoriskt konsumentskydd i EU, Storbritannien och andra jurisdiktioner).

12. Konsumenträttigheter och återkallelse

Europeiska unionen: Enligt konsumenträttsdirektivet (2011/83/EU) har du 14 dagars ångerrätt från köpdatum. För att utöva denna rätt, kontakta oss på support@alvotrix.com. Om du har använt tjänsten under ångerfristen kan du komma att debiteras ett proportionellt belopp.

Storbritannien: Enligt Consumer Rights Act 2015 och Consumer Contracts Regulations 2013 har du 14 dagars ångerfrist. Rättigheterna till digitalt innehåll gäller när nedladdning eller streaming börjar med ditt samtycke.

USA: Statliga konsumentskyddslagar kan ge ytterligare rättigheter. Invånare i Kalifornien har ytterligare rättigheter enligt CCPA/CPRA (se vår sekretesspolicy). Skydd enligt Federal Trade Commission Act gäller.

Brasilien: Enligt Código de Defesa do Consumidor (CDC) har du 7 dagars ångerrätt för onlineköp. Kanada: Provinsiell konsumentskyddslagstiftning gäller. Australien: Garantier för australiensisk konsumentlagstiftning gäller och kan inte uteslutas.

Om obligatoriska lokala konsumenträttigheter strider mot dessa villkor, ska de lokala konsumenträttigheterna ha företräde.

USA:s biometriska integritetslagar: AlvoTriX följer Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA, 740 ILCS 14), Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act (Tex. Bus. & Com. Code §503.001) och Washington Biometric Identifier-stadgan (RCW 19.375). Innan vi samlar in biometriska identifierare får vi skriftligt informerat samtycke som anger syftet och varaktigheten för insamlingen. Biometrisk data säljs, leasas eller handlas aldrig. Biometrisk data förstörs permanent inom 30 dagar efter avbokning eller när syftet med insamlingen har uppfyllts, beroende på vilket som inträffar först.

13. Ersättning

Du samtycker till att skadeslösa, försvara och hålla Rolaxit Innovation LTD, dess tjänstemän, styrelseledamöter, anställda och agenter skadeslösa från alla anspråk, skulder, skador, förluster, kostnader eller utgifter (inklusive rimliga juridiska avgifter) som uppstår från: din användning av tjänsten, ditt brott mot dessa villkor, ditt brott mot någon annan plattform som du lämnar in via plattformen. Denna ersättningsskyldighet gäller inte där det är förbjudet enligt lag.

14. Uppsägning & uppsägning

Du kan avbryta din prenumeration när som helst via dina instrumentpanelsinställningar eller genom att maila support@alvotrix.com. Uppsägningen träder i kraft i slutet av din nuvarande faktureringsperiod. Vid avbokning bevaras dina uppgifter i 30 dagar (se avsnitt 8) och raderas sedan permanent.

Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto omedelbart om du bryter mot dessa villkor, använder tjänsten för olagliga ändamål eller underlåter att betala tillämpliga avgifter. Vi kommer att meddela uppsägning där det är rimligt praktiskt möjligt.

15. Gällande lag och tvistlösning

Primär jurisdiktion: Dessa villkor regleras av lagarna i England och Wales. Varje tvist ska vara föremål för den exklusiva jurisdiktionen för domstolarna i England och Wales.

EU-konsumenter: Om du är konsument inom EU kan du även väcka talan i ditt hemland. Du kan använda EU Online Tvistlösning-plattformen på https://ec.europa.eu/odr. Amerikanska konsumenter: Tvister kan lösas genom bindande skiljeförfarande enligt Federal Arbitration Act, utom där det är förbjudet enligt statlig lag. Undantag från grupptalan gäller i den maximala utsträckning som lagen tillåter. Brasilianska konsumenter: Tvister är föremål för brasilianska domstolar som krävs av CDC.

Ingenting i det här avsnittet begränsar din rätt att begära föreläggande eller väcka anspråk i någon jurisdiktion där sådan begränsning är förbjuden enligt tvingande lag.

Dessa villkor och villkor utfärdas av Rolaxit Innovation LTD och regleras uteslutande av lagarna i England och Wales. I händelse av konflikt med något annat dokument ska de bestämmelser som är mest fördelaktiga för konsumenten ha företräde, i enlighet med tillämplig konsumentskyddslag.

16. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor när som helst. Materialändringar kommer att meddelas minst 30 dagar i förväg via e-post och/eller ett framträdande meddelande på Plattformen. Fortsatt användning av tjänsten efter ikraftträdandet utgör godkännande. Om du inte godkänner ändringar måste du säga upp din prenumeration före ikraftträdandet.

17. Avskiljbarhet och avstående

Om någon bestämmelse i dessa villkor anses ogiltig eller omöjlig att verkställa, förblir de återstående bestämmelserna i full kraft. Vår underlåtenhet att upprätthålla någon rättighet eller bestämmelse ska inte utgöra ett avstående från denna rättighet eller bestämmelse.

UK Age Appropriate Design Code: AlvoTriX är designad med ICO:s barnkod (Age Appropriate Design Code) i åtanke, och implementerar dataskydd genom design och standard (GDPR artikel 25) för alla användare under 18 år, inklusive dataminimering, åldersanpassade integritetsinställningar och öppenhet lämplig för unga användare.

EU AI Act: AlvoTriX:s AI säkerhetsmoduler kan utgöra ett högrisk AI-system enligt EU AI Act (förordning 2024/1689) bilaga III. Vi har åtagit oss att uppfylla tillämpliga krav på överensstämmelsebedömning, inklusive riskhantering, datastyrning, transparens, mänsklig tillsyn och noggrannhetskrav när de blir verkställbara.

18. Kontaktinformation

För frågor om dessa villkor:

Rolaxit Innovation LTD — Företagsnummer 15822417 — 20 Wenlock Road, London, N1 7GU, England — legal@alvotrix.com
Webbplats: www.alvotrix.com

Dataskyddsombud: privacy@alvotrix.com