Termeni și condiții

1. Acordul cu Termenii

Prin accesarea sau utilizarea oricărui serviciu AlvoTriX – inclusiv site-ul web (alvotrix.com), aplicația mobilă, tabloul de bord (myalvotrix.com), API-ul sau integrarea dispozitivelor portabile – sunteți de acord să respectați acești Termeni și condiții ("Termeni"). Dacă nu sunteți de acord, nu trebuie să utilizați serviciile noastre.

Acești Termeni constituie un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între dumneavoastră („Utilizator”, „dvs.”) și Rolaxit Innovation LTD, o companie înregistrată în Anglia și Țara Galilor (Companie Nr. 15822417), al cărei sediu social este la 20 Wenlock Road, Londra, N1 7GU, Anglia („Companie”, „noi”, „noi”). Rolaxit Innovation LTD este singurul operator de date pentru toate datele personale prelucrate prin Platforma AlvoTriX.

Rolaxit Innovation LTD este responsabilă pentru toate aspectele serviciului AlvoTriX, inclusiv operațiunile tehnologice, dezvoltarea platformei, procesarea AI, securitatea datelor, conformitatea cu reglementările, coordonarea procesării plăților, asistența clienților, notificarea încălcării datelor și conformitatea DPIA. Vă puteți exercita drepturile de protecție a datelor contactându-ne la privacy@alvotrix.com.

2. Definiții

În acești Termeni, se aplică următoarele definiții:

• „Purtător” — persoana ale cărei date biometrice sunt colectate prin intermediul unui dispozitiv portabil compatibil.
• "Tutore" — titularul de cont care monitorizează unul sau mai mulți Purtători și primește alerte.
• „Date biometrice” — ritmul cardiac (HR), variabilitatea ritmului cardiac (HRV), oxigenul din sânge (SpO2), pașii, modelele de somn, temperatura pielii, accelerometrul, giroscopul, nivelul de zgomot ambiental și locația GPS.
• "Platformă" — ecosistemul AlvoTriX, inclusiv serverele cloud (activare.alvotrix.com), tabloul de bord, aplicația mobilă și modulele AI.
• „Module de siguranță” — cele 8 funcții de detectare bazate pe inteligență artificială: Detector de cădere, Buton de panică, HR Guardian, Anomalie de activitate, Anti-bullying, Siguranța somnului, Criză de sănătate și Geofence Guardian.
• „Profilarea AI” — analiza automată a tiparelor biometrice pentru a detecta anomalii, a genera scoruri de risc și a declanșa alerte.

3. Descrierea serviciului

AlvoTriX este o platformă de monitorizare a siguranței bazată pe inteligență artificială care colectează date biometrice de la dispozitive portabile compatibile (ceasuri inteligente, benzi de fitness, inele inteligente) și le procesează prin algoritmi proprietari pentru a detecta potențialele probleme de siguranță. Fluxul de date este: Dispozitiv purtabil → Telefon mobil/Aplicație ceas → AlvoTriX Cloud (activare.alvotrix.com) → Tabloul de bord Guardian (myalvotrix.com).

Serviciul include: monitorizare și analiză biometrică în timp real, 8 module de siguranță AI, alerte de notificare prin SMS/e-mail/push către Guardians, asistent de chat alimentat cu inteligență artificială, rapoarte de sănătate automate și la cerere PDF, urmărirea locației GPS și gestionarea gardului geografic și vizualizarea datelor istorice.

AlvoTriX NU este un dispozitiv medical, NU un serviciu de răspuns în caz de urgență și NU este un substitut pentru asistența medicală profesională, forțele de ordine sau serviciile de urgență. Apelați întotdeauna numărul local de urgență (112, 911, 999 etc.) în situații care vă pun viața în pericol.

4. Înregistrarea contului și eligibilitatea

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a vă crea un cont. Trebuie să furnizați informații de înregistrare exacte, actuale și complete. Sunteți singurul responsabil pentru păstrarea confidențialității acreditărilor dvs. de conectare și pentru toate activitățile din contul dvs.

Monitorizarea unui minor (sub 18 ani) necesită consimțământul părintelui sau al tutorelui legal verificabil. Monitorizarea oricărui Purtător adult necesită consimțământul explicit și informat al acestuia. Trebuie să puteți demonstra autoritatea legală de a monitoriza fiecare Purtător asociat contului dvs.

Pentru utilizatorii din Statele Unite: AlvoTriX respectă Legea privind protecția confidențialității online pentru copii (COPPA). Pentru copiii sub 13 ani, avem nevoie de consimțământul părintesc verificabil prin una dintre următoarele metode aprobate de FTC: (a) formular de consimțământ parental semnat, trimis prin e-mail, (b) tranzacție de verificare a cardului de credit sau (c) verificare prin videoconferință. Părinții au dreptul să: revizuiască toate informațiile personale colectate de la copilul lor, să solicite ștergerea datelor copilului lor, să refuze colectarea ulterioară și să ne contacteze la privacy@alvotrix.com sau prin poștă la Rolaxit Innovation LTD, 20 Wenlock Road, Londra, N1 7GU, Regatul Unit. Telefon: +44 (0) 20 3000 1234.

5. Abonament, plăți și facturare

AlvoTriX funcționează pe un model de abonament cu plată. Toate plățile sunt procesate în siguranță prin Stripe. Prin abonare, sunteți de acord să: plătiți taxele aplicabile afișate la momentul achiziției (inclusiv TVA/taxa acolo unde este necesar), reînnoirea automată la sfârșitul fiecărui ciclu de facturare, cu excepția cazului în care sunt anulate înainte de data reînnoirii și să furnizați informații de plată exacte și actuale.

O garanție de rambursare a banilor de 30 de zile se aplică pentru abonații pentru prima dată. Solicitările de rambursare trebuie depuse în termen de 30 de zile de la achiziția inițială. Reînnoirile ulterioare sunt nerambursabile, cu excepția cazului în care este cerut de legea aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Prețurile sunt afișate în euro (EUR). Se pot aplica taxe de conversie valutară, în funcție de banca sau furnizorul dvs. de plată. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu o notificare cu cel puțin 30 de zile înainte de următorul ciclu de facturare.

6. Acordarea licenței și restricții

Sub rezerva respectării de către dvs. a acestor Termeni și a plății taxelor aplicabile, vă acordăm o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă pentru a accesa și utiliza Platforma AlvoTriX în scopuri personale, necomerciale de monitorizare.

Fiecare licență este legată de un singur Purtător („licență per Purtător”). Nu puteți transfera, sublicența, partaja sau reatribui o licență de purtător unei alte persoane. Pentru a monitoriza purtători suplimentari, trebuie să achiziționați licențe suplimentare. Fiecare Purtător poate fi asociat doar cu un singur dispozitiv purtabil la un moment dat.

NU puteți: copia, modifica, distribui, vinde sau închiria orice parte a Platformei; face inginerie inversă, decompilați sau încercați să extrageți codul sursă; utilizați instrumente automate pentru a extrage datele de pe Platformă; sau eluda orice măsuri de securitate sau restricții de acces.

7. Procesare AI și profilare automată

AlvoTriX folosește inteligența artificială și algoritmi de învățare automată pentru a procesa datele biometrice ale purtătorului. Aceasta constituie profilare automată în conformitate cu articolul 22 GDPR și legislația echivalentă. Mai exact, AI-ul nostru: analizează tiparele biometrice pentru a stabili linii de bază individuale, detectează anomalii și abateri care pot indica probleme de siguranță, generează scoruri de risc și clasificări de severitate, declanșează alerte automate către Guardians pe baza pragurilor configurabile și produce rapoarte privind tendințele de sănătate.

Aveți dreptul: să solicitați o revizuire umană a oricărei decizii automate, să obțineți o explicație a logicii implicate în procesarea automată, să vă opuneți profilării automate și să renunțați la anumite module AI prin setările tabloului de bord. Pentru utilizatorii UE/Marea Britanie, aceste drepturi sunt garantate în temeiul articolelor 13–15 și 22 din GDPR. Pentru rezidenții din California, drepturi suplimentare sunt prevăzute în CCPA/CPRA.

Datele biometrice (frecvența cardiacă, HRV, SpO2, temperatura pielii, modele de somn, accelerometru, giroscop) constituie date de categorie specială în conformitate cu articolul 9 GDPR. Prelucrăm aceste date exclusiv în conformitate cu articolul 9 alineatul (2) litera (a) — consimțământul dvs. explicit, obținut printr-un ecran de consimțământ separat, dedicat în timpul configurării contului, diferit de acceptarea termenilor generali. Puteți retrage acest consimțământ în orice moment prin intermediul setărilor tabloului de bord sau contactând privacy@alvotrix.com.

8. Reținerea și ștergerea datelor

În timp ce abonamentul dvs. este activ, datele dvs. sunt stocate în siguranță pe servere criptate. La anularea abonamentului sau la închiderea contului, vă păstrăm datele exact 30 de zile calendaristice pentru a permite reactivarea contului. După această perioadă de 30 de zile, TOATE datele personale, datele biometrice, înregistrările GPS, rapoartele, istoricul de chat și informațiile despre cont sunt șterse permanent și ireversibil de pe serverele și sistemele noastre de rezervă.

Puteți solicita oricând ștergerea imediată a datelor, contactând privacy@alvotrix.com. Solicitările de ștergere imediată sunt procesate în 72 de ore. Odată șterse, datele nu pot fi recuperate. Această politică se aplică în mod egal tuturor utilizatorilor, indiferent de jurisdicție.

NU vindem, închiriem, schimbăm sau distribuim datele dumneavoastră personale sau biometrice cu niciun terț. Datele sunt prelucrate exclusiv în scopul de a vă oferi serviciul de monitorizare AlvoTriX. Vezi noastre Politica de confidențialitate şi Conformitate GDPR pagina pentru detalii complete.

Evaluarea impactului privind protecția datelor: a fost efectuată o DPIA cuprinzătoare în conformitate cu articolul 35 din GDPR, care acoperă toate activitățile de prelucrare care implică date biometrice, crearea de profiluri AI, datele copiilor și monitorizarea sistematică. DPIA este disponibilă autorităților de supraveghere la cerere.

Notificare privind încălcarea datelor: În cazul unei încălcări a datelor cu caracter personal, vom notifica autoritatea de supraveghere relevantă în termen de 72 de ore (articolul 33 GDPR). În cazul în care încălcarea ar putea duce la un risc ridicat pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, vă vom notifica direct, fără întârzieri nejustificate (Articolul 34).

9. Politica de utilizare acceptabilă

Sunteți de acord să NU:

• Utilizați serviciul în orice scop ilegal sau cu încălcarea oricărei legi locale, naționale sau internaționale aplicabile
• Monitorizați orice persoană fără știrea și consimțământul în cunoștință de cauză (sau autoritatea parentală/tutore legală pentru minori)
• Utilizați serviciul pentru a urmări, hărțui, intimida sau constrânge orice persoană
• Încercați să accesați, să interferați cu sau să perturbați serverele, rețelele sau sistemele de securitate ale Platformei
• Partajați acreditările contului sau permiteți accesul neautorizat la contul dvs
• Utilizați serviciul în scopuri comerciale, revânzare sau orice alt scop decât monitorizarea siguranței personale

10. Proprietatea intelectuală

Tot conținutul, caracteristicile, funcționalitățile, software-ul, algoritmii, modelele, mărcile comerciale și secretele comerciale ale Platformei AlvoTriX sunt deținute de Rolaxit Innovation LTD și sunt protejate de drepturi de autor internaționale, mărci comerciale, brevete, secrete comerciale și alte legi privind proprietatea intelectuală. „AlvoTriX” este o marcă înregistrată.

11. Limitarea răspunderii

ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGEA APLICABILĂ: AlvoTriX este furnizat „ca atare” și „așa cum este disponibil”, fără garanții de niciun fel, exprese sau implicite. Nu garantăm detectarea tuturor evenimentelor de siguranță, servicii neîntrerupte sau fără erori sau compatibilitatea cu toate dispozitivele sau condițiile rețelei.

În niciun caz Rolaxit Innovation LTD, directorii, angajații sau afiliații săi nu vor fi răspunzători pentru orice daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive, inclusiv pierderea de date, vătămare personală, suferință emoțională sau pierdere de profit, care decurg din utilizarea sau incapacitatea dvs. de a utiliza serviciul. Răspunderea noastră totală nu va depăși suma pe care ați plătit-o pentru serviciu în cele 12 luni anterioare cererii.

Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea pentru: deces sau vătămare corporală cauzată de neglijență, fraudă sau declarații false frauduloase sau orice răspundere care nu poate fi exclusă prin lege (inclusiv protecția obligatorie a consumatorilor în UE, Regatul Unit și alte jurisdicții).

12. Drepturile consumatorului și retragerea

Uniunea Europeană: Conform Directivei privind drepturile consumatorilor (2011/83/UE), aveți un drept de retragere de 14 zile de la data achiziției. Pentru a vă exercita acest drept, contactați-ne la support@alvotrix.com. Dacă ați folosit serviciul în timpul perioadei de retragere, este posibil să fiți taxat cu o sumă proporțională.

Regatul Unit: În conformitate cu Legea privind drepturile consumatorilor din 2015 și Regulamentele privind contractele cu consumatorul din 2013, aveți o perioadă de anulare de 14 zile. Drepturile de conținut digital se aplică odată ce descărcarea sau streamingul începe cu consimțământul dvs.

Statele Unite: Legile de stat privind protecția consumatorilor pot oferi drepturi suplimentare. Rezidenții din California au drepturi suplimentare în temeiul CCPA/CPRA (consultați Politica noastră de confidențialitate). Se aplică protecțiile din Legea Comisiei Federale pentru Comerț.

Brazilia: Conform Codului de Defesa do Consumidor (CDC), aveți un drept de retragere de 7 zile pentru achizițiile online. Canada: Se aplică legislația provincială privind protecția consumatorilor. Australia: Se aplică garanțiile din Legea australiană a consumatorilor și nu pot fi excluse.

În cazul în care drepturile locale obligatorii ale consumatorilor intră în conflict cu acești Termeni, drepturile consumatorilor locali vor prevala.

Legile privind confidențialitatea biometrică din Statele Unite: AlvoTriX respectă Legea privind confidențialitatea informațiilor biometrice din Illinois (BIPA, 740 ILCS 14), Legea privind capturarea sau utilizarea identificatorului biometric din Texas (Codul Tex. Bus. & Com. §503.001) și statutul Identificatorului biometric de la Washington (RCW 19.375). Înainte de colectarea identificatorilor biometrici, obținem consimțământul informat scris în care se specifică scopul și durata colectării. Datele biometrice nu sunt niciodată vândute, închiriate sau comercializate. Datele biometrice sunt distruse definitiv în termen de 30 de zile de la anulare sau când scopul colectării a fost îndeplinit, oricare dintre acestea survine primul.

13. Despăgubiri

Sunteți de acord să despăgubiți, să apărați și să lăsați inofensivi Rolaxit Innovation LTD, ofițerii, directorii, angajații și agenții săi de orice pretenții, răspunderi, daune, pierderi, costuri sau cheltuieli (inclusiv taxe legale rezonabile) care decurg din: utilizarea serviciului, încălcarea de către dvs. a acestor Termeni, încălcarea oricărei părți terțe sau a drepturilor pe care o transmiteți prin intermediul oricărei terțe date sau a oricărei părți. Această obligație de despăgubire nu se aplică acolo unde este interzisă de lege.

14. Încetarea și anularea

Vă puteți anula oricând abonamentul prin intermediul setărilor tabloului de bord sau prin e-mail la support@alvotrix.com. Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei curente de facturare. La anulare, datele dumneavoastră sunt păstrate timp de 30 de zile (vezi Secțiunea 8), apoi sunt șterse definitiv.

Vă putem suspenda sau închide imediat contul dacă încălcați acești Termeni, utilizați serviciul în scopuri ilegale sau nu plătiți taxele aplicabile. Vom furniza o notificare de reziliere acolo unde este posibil în mod rezonabil.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Jurisdicția principală: Acești Termeni sunt guvernați de legile din Anglia și Țara Galilor. Orice dispută va fi supusă jurisdicției exclusive a tribunalelor din Anglia și Țara Galilor.

Consumatorii UE: Dacă sunteți consumator în UE, puteți introduce o acțiune și în țara de reședință. Puteți utiliza platforma UE de soluționare online a litigiilor la https://ec.europa.eu/odr. consumatori americani: Litigiile pot fi soluționate prin arbitraj obligatoriu în temeiul Legii Federale de Arbitraj, cu excepția cazurilor în care este interzis de legea statului. Renunțările la acțiunile colective se aplică în măsura maximă permisă de lege. Consumatorii brazilieni: Litigiile sunt supuse instanțelor braziliene, conform cerințelor CDC.

Nimic din această secțiune nu limitează dreptul dumneavoastră de a solicita măsuri prin injoncție sau de a depune pretenții în orice jurisdicție în care o astfel de limitare este interzisă de legea obligatorie.

Acești Termeni și Condiții sunt emisi de Rolaxit Innovation LTD și guvernați exclusiv de legile din Anglia și Țara Galilor. În caz de conflict cu orice alt document, vor prevala prevederile cele mai favorabile consumatorului, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

16. Modificări ale acestor Termeni

Putem actualiza acești Termeni în orice moment. Modificările materiale vor fi notificate cu cel puțin 30 de zile în avans prin e-mail și/sau o notificare vizibilă pe Platformă. Continuarea utilizării serviciului după data intrării în vigoare constituie acceptare. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, trebuie să vă anulați abonamentul înainte de data intrării în vigoare.

17. Separabilitate și renunțare

Dacă vreo prevedere a acestor Termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă, prevederile rămase rămân în vigoare. Eșecul nostru de a aplica orice drept sau prevedere nu va constitui o renunțare la acel drept sau prevedere.

Codul de proiectare adecvat vârstei din Regatul Unit: AlvoTriX este proiectat ținând cont de Codul copiilor (Codul de proiectare adecvat vârstei) al ICO, implementând protecția datelor prin proiectare și implicit (articolul 25 GDPR) pentru toți utilizatorii sub 18 ani, inclusiv minimizarea datelor, setări de confidențialitate adecvate vârstei și transparență potrivită pentru utilizatorii tineri.

Actul AI al UE: modulele de siguranță AI ale AlvoTriX pot constitui un sistem AI cu risc ridicat în conformitate cu Actul AI al UE (Regulamentul 2024/1689) Anexa III. Ne angajăm să îndeplinim cerințele aplicabile de evaluare a conformității, inclusiv gestionarea riscurilor, guvernanța datelor, transparența, supravegherea umană și obligațiile de acuratețe pe măsură ce acestea devin aplicabile.

18. Informații de contact

Pentru întrebări despre acești Termeni:

Rolaxit Innovation LTD — Compania nr. 15822417 — 20 Wenlock Road, Londra, N1 7GU, Anglia — legal@alvotrix.com
Site: www.alvotrix.com

Responsabil cu protecția datelor: privacy@alvotrix.com