Algemene voorwaarden

1. Akkoord met voorwaarden

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van een dienst van AlvoTriX – inclusief de website (alvotrix.com), mobiele applicatie, dashboard (myalvotrix.com), API of draagbare integratie – gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden"). Als u hier niet mee akkoord gaat, mag u geen gebruik maken van onze diensten.

Deze Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u ("Gebruiker", "u") en Rolaxit Innovation LTD, een bedrijf geregistreerd in Engeland en Wales (Bedrijfsnummer 15822417), met statutaire zetel op 20 Wenlock Road, Londen, N1 7GU, Engeland ("Bedrijf", "wij", "ons"). Rolaxit Innovation LTD is de enige gegevensbeheerder voor alle persoonlijke gegevens die via het AlvoTriX-platform worden verwerkt.

Rolaxit Innovation LTD is verantwoordelijk voor alle aspecten van de AlvoTriX-service, inclusief technologieactiviteiten, platformontwikkeling, AI-verwerking, gegevensbeveiliging, naleving van regelgeving, coördinatie van betalingsverwerking, klantenondersteuning, melding van datalekken en DPIA-naleving. U kunt uw gegevensbeschermingsrechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via privacy@alvotrix.com.

2. Definities

In deze Voorwaarden zijn de volgende definities van toepassing:

• "Drager" — de persoon wiens biometrische gegevens worden verzameld via een compatibel draagbaar apparaat.
• "Voogd" — de rekeninghouder die één of meerdere Dragers monitort en waarschuwingen ontvangt.
• "Biometrische gegevens" — hartslag (HR), hartslagvariabiliteit (HRV), bloedzuurstof (SpO2), stappen, slaappatronen, huidtemperatuur, versnellingsmeter, gyroscoop, omgevingsgeluidsniveau en GPS-locatie.
• "Platform" — het AlvoTriX-ecosysteem inclusief cloudservers (activare.alvotrix.com), dashboard, mobiele app en AI-modules.
• "Veiligheidsmodules" – de 8 AI-aangedreven detectiefuncties: valdetector, paniekknop, HR Guardian, activiteitsafwijking, anti-pesten, slaapveiligheid, gezondheidscrisis en Geofence Guardian.
• "AI-profilering" — geautomatiseerde analyse van biometrische patronen om afwijkingen op te sporen, risicoscores te genereren en waarschuwingen te activeren.

3. Servicebeschrijving

AlvoTriX is een AI-aangedreven platform voor veiligheidsmonitoring dat biometrische gegevens verzamelt van compatibele draagbare apparaten (smartwatches, fitnessbanden, slimme ringen) en deze verwerkt via eigen algoritmen om potentiële veiligheidsproblemen op te sporen. De gegevensstroom is: Draagbaar apparaat → Mobiele telefoon/horloge-app → AlvoTriX Cloud (activare.alvotrix.com) → Guardian Dashboard (myalvotrix.com).

De service omvat: realtime biometrische monitoring en analyse, 8 AI-veiligheidsmodules, waarschuwingen via sms/e-mail/pushmeldingen aan Guardians, door AI aangedreven chatassistent, geautomatiseerde en on-demand PDF-gezondheidsrapporten, GPS-locatietracking en geofence-beheer, en visualisatie van historische gegevens.

AlvoTriX is GEEN medisch hulpmiddel, GEEN noodhulpdienst en GEEN vervanging voor professionele gezondheidszorg, wetshandhaving of hulpdiensten. Bel altijd uw lokale alarmnummer (112, 911, 999, enz.) in levensbedreigende situaties.

4. Accountregistratie en geschiktheid

Om een ​​account aan te maken moet je minimaal 18 jaar oud zijn. U moet nauwkeurige, actuele en volledige registratiegegevens verstrekken. U bent als enige verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alle activiteiten onder uw account.

Voor toezicht op een minderjarige (jonger dan 18 jaar) is verifieerbare toestemming van de ouder of wettelijke voogd vereist. Voor het monitoren van volwassen dragers is hun expliciete, geïnformeerde toestemming vereist. U moet kunnen aantonen dat u wettig bevoegd bent om elke Drager die aan uw account is gekoppeld, te controleren.

Voor gebruikers in de Verenigde Staten: AlvoTriX voldoet aan de Children's Online Privacy Protection Act (COPPA). Voor kinderen jonger dan 13 jaar hebben we verifieerbare ouderlijke toestemming nodig via een van de volgende door de FTC goedgekeurde methoden: (a) ondertekend ouderlijk toestemmingsformulier ingediend via e-mail, (b) creditcardverificatietransactie, of (c) videoconferentieverificatie. Ouders hebben het recht om: alle persoonlijke informatie die over hun kind is verzameld te bekijken, om verwijdering van de gegevens van hun kind te verzoeken, verdere verzameling te weigeren en contact met ons op te nemen via privacy@alvotrix.com of per post op Rolaxit Innovation LTD, 20 Wenlock Road, Londen, N1 7GU, Verenigd Koninkrijk. Telefoon: +44 (0) 20 3000 1234.

5. Abonnement, betalingen en facturering

AlvoTriX werkt volgens een betaald abonnementsmodel. Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe. Door u te abonneren, gaat u akkoord met: het betalen van de toepasselijke kosten die worden weergegeven op het moment van aankoop (inclusief btw/belasting indien vereist), automatische verlenging aan het einde van elke factureringscyclus, tenzij u vóór de verlengingsdatum annuleert, en het verstrekken van nauwkeurige en actuele betalingsinformatie.

Voor nieuwe abonnees geldt een geld-terug-garantie van 30 dagen. Terugbetalingsverzoeken moeten binnen 30 dagen na de eerste aankoop worden ingediend. Daaropvolgende verlengingen zijn niet-restitueerbaar, tenzij dit vereist is door de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.

Prijzen worden weergegeven in euro's (EUR). Afhankelijk van uw bank of betalingsprovider kunnen er kosten voor valutaconversie in rekening worden gebracht. We behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen met een voorafgaande kennisgeving van ten minste 30 dagen vóór uw volgende factureringscyclus.

6. Licentieverlening en beperkingen

Op voorwaarde dat u deze Voorwaarden naleeft en de toepasselijke kosten betaalt, verlenen wij u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie voor toegang tot en gebruik van het AlvoTriX-platform voor persoonlijke, niet-commerciële controledoeleinden.

Elke licentie is gekoppeld aan één enkele drager ("licentie per drager"). U mag een Drager-licentie niet overdragen, in sublicentie geven, delen of opnieuw toewijzen aan een andere persoon. Om extra Dragers te monitoren, moet u extra licenties aanschaffen. Elke drager kan slechts aan één draagbaar apparaat tegelijk worden gekoppeld.

U mag NIET: enig deel van het Platform kopiëren, wijzigen, distribueren, verkopen of leasen; reverse-engineeren, decompileren of proberen de broncode te extraheren; gebruik geautomatiseerde tools om gegevens van het platform te schrappen; of beveiligingsmaatregelen of toegangsbeperkingen omzeilen.

7. AI-verwerking en geautomatiseerde profilering

AlvoTriX maakt gebruik van kunstmatige intelligentie en machine learning-algoritmen om biometrische gegevens van de drager te verwerken. Dit vormt geautomatiseerde profilering volgens artikel 22 van de AVG en gelijkwaardige wetgeving. Onze AI analyseert met name biometrische patronen om individuele basislijnen vast te stellen, detecteert afwijkingen en afwijkingen die kunnen duiden op veiligheidsproblemen, genereert risicoscores en ernstclassificaties, activeert geautomatiseerde waarschuwingen aan Guardians op basis van configureerbare drempels, en produceert rapporten over gezondheidstrends.

U heeft het recht om: een menselijke beoordeling van elke geautomatiseerde beslissing te verzoeken, uitleg te verkrijgen over de logica die betrokken is bij geautomatiseerde verwerking, bezwaar te maken tegen geautomatiseerde profilering en u af te melden voor specifieke AI-modules via uw dashboardinstellingen. Voor gebruikers in de EU/VK worden deze rechten gegarandeerd onder de artikelen 13 tot en met 15 en 22 van de AVG. Voor inwoners van Californië worden aanvullende rechten geboden onder de CCPA/CPRA.

Biometrische gegevens (hartslag, HRV, SpO2, huidtemperatuur, slaappatroon, versnellingsmeter, gyroscoop) vormen gegevens van een speciale categorie onder artikel 9 van de AVG. Wij verwerken deze gegevens uitsluitend op grond van artikel 9, lid 2, onder a) - uw uitdrukkelijke toestemming, verkregen via een afzonderlijk, speciaal toestemmingsscherm tijdens het instellen van uw account, los van de aanvaarding van de algemene voorwaarden. U kunt deze toestemming op elk gewenst moment intrekken via uw dashboardinstellingen of door contact op te nemen met privacy@alvotrix.com.

8. Bewaren en verwijderen van gegevens

Zolang uw abonnement actief is, worden uw gegevens veilig opgeslagen op gecodeerde servers. Bij opzegging van het abonnement of beëindiging van een account bewaren wij uw gegevens precies 30 kalenderdagen om reactivering van uw account mogelijk te maken. Na deze periode van 30 dagen worden ALLE persoonlijke gegevens, biometrische gegevens, GPS-records, rapporten, chatgeschiedenis en accountinformatie permanent en onomkeerbaar verwijderd van onze servers en back-upsystemen.

U kunt op elk moment verzoeken om onmiddellijke gegevensverwijdering door contact op te nemen met privacy@alvotrix.com. Onmiddellijke verwijderingsverzoeken worden binnen 72 uur verwerkt. Eenmaal verwijderd, kunnen gegevens niet meer worden hersteld. Dit beleid is in gelijke mate van toepassing op alle gebruikers, ongeacht het rechtsgebied.

Wij verkopen, verhuren, verhandelen of delen uw persoonlijke of biometrische gegevens NIET met derden. Gegevens worden uitsluitend verwerkt met als doel het leveren van de AlvoTriX-monitoringdienst aan u. Zie onze Privacybeleid En AVG-naleving pagina voor alle details.

Gegevensbeschermingseffectbeoordeling: Er is een uitgebreide DPIA uitgevoerd overeenkomstig artikel 35 van de AVG, die alle verwerkingsactiviteiten bestrijkt waarbij biometrische gegevens, AI-profilering, gegevens van kinderen en systematische monitoring betrokken zijn. De DPIA is op verzoek beschikbaar voor toezichthouders.

Melding datalek: In het geval van een inbreuk op persoonsgegevens zullen wij de relevante toezichthoudende autoriteit binnen 72 uur op de hoogte stellen (AVG artikel 33). Wanneer de inbreuk waarschijnlijk een hoog risico voor uw rechten en vrijheden met zich meebrengt, zullen wij u hiervan zonder onnodige vertraging rechtstreeks op de hoogte stellen (artikel 34).

9. Beleid voor acceptabel gebruik

U stemt ermee in om NIET:

• Gebruik de service voor onwettige doeleinden of in strijd met toepasselijke lokale, nationale of internationale wetten
• Houd toezicht op elk individu zonder hun medeweten en geïnformeerde toestemming (of wettige ouderlijke/voogdijbevoegdheid voor minderjarigen)
• Gebruik de dienst om iemand te stalken, lastig te vallen, te intimideren of te dwingen
• Pogingen om toegang te krijgen tot de servers, netwerken of beveiligingssystemen van het Platform, deze te verstoren of te verstoren
• Deel uw accountgegevens of sta ongeautoriseerde toegang tot uw account toe
• Gebruik de service voor commerciële doeleinden, wederverkoop of enig ander doel dan persoonlijke veiligheidsmonitoring

10. Intellectuele eigendom

Alle inhoud, functies, functionaliteit, software, algoritmen, ontwerpen, handelsmerken en handelsgeheimen van het AlvoTriX-platform zijn eigendom van Rolaxit Innovation LTD en worden beschermd door internationale wetten op het gebied van auteursrecht, handelsmerken, patenten, handelsgeheimen en andere intellectuele eigendomsrechten. "AlvoTriX" is een geregistreerd handelsmerk.

11. Beperking van aansprakelijkheid

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJK RECHT: AlvoTriX wordt geleverd "zoals het is" en "zoals beschikbaar" zonder enige vorm van garantie, expliciet of impliciet. We garanderen niet de detectie van alle veiligheidsgebeurtenissen, een ononderbroken of foutloze service, of compatibiliteit met alle apparaten of netwerkomstandigheden.

In geen geval zijn Rolaxit Innovation LTD, haar directeuren, werknemers of gelieerde ondernemingen aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of punitieve schade, inclusief verlies van gegevens, persoonlijk letsel, emotioneel leed of winstderving, die voortvloeit uit uw gebruik of het onvermogen om de service te gebruiken. Onze totale totale aansprakelijkheid zal niet hoger zijn dan het bedrag dat u voor de service heeft betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan de claim.

Niets in deze Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor: overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken, of enige aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten door de wet (inclusief verplichte consumentenbescherming in de EU, het Verenigd Koninkrijk en andere rechtsgebieden).

12. Consumentenrechten en herroeping

Europese Unie: Op grond van de richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU) heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de datum van aankoop. Om dit recht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@alvotrix.com. Als u tijdens de herroepingstermijn gebruik hebt gemaakt van de dienst, kan er een evenredig bedrag aan u in rekening worden gebracht.

Verenigd Koninkrijk: Op grond van de Consumer Rights Act 2015 en de Consumer Contracts Regulations 2013 heeft u een herroepingstermijn van 14 dagen. De rechten op digitale inhoud zijn van toepassing zodra het downloaden of streamen met uw toestemming begint.

Verenigde Staten: De consumentenbeschermingswetten van de staat kunnen aanvullende rechten bieden. Inwoners van Californië hebben aanvullende rechten onder de CCPA/CPRA (zie ons privacybeleid). De beschermingsmaatregelen van de Federal Trade Commission Act zijn van toepassing.

Brazilië: Onder de Código de Defesa do Consumidor (CDC) heeft u een herroepingsrecht van 7 dagen voor online aankopen. Canada: De provinciale wetgeving inzake consumentenbescherming is van toepassing. Australië: Garanties van het Australische consumentenrecht zijn van toepassing en kunnen niet worden uitgesloten.

Waar verplichte lokale consumentenrechten in strijd zijn met deze Voorwaarden, prevaleren de lokale consumentenrechten.

Biometrische privacywetten van de Verenigde Staten: AlvoTriX voldoet aan de Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA, 740 ILCS 14), de Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act (Tex. Bus. & Com. Code §503.001) en het Washington Biometric Identifier-statuut (RCW 19.375). Voordat we biometrische identificatiemiddelen verzamelen, verkrijgen we schriftelijke geïnformeerde toestemming waarin het doel en de duur van de verzameling worden gespecificeerd. Biometrische gegevens worden nooit verkocht, verhuurd of verhandeld. Biometrische gegevens worden permanent vernietigd binnen 30 dagen na de annulering of wanneer aan het doel van de verzameling is voldaan, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

13. Schadeloosstelling

U stemt ermee in om Rolaxit Innovation LTD, haar functionarissen, directeuren, werknemers en agenten schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren van alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen, kosten of uitgaven (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit: uw gebruik van de dienst, uw schending van deze Voorwaarden, uw schending van rechten van derden, of gegevens die u via het Platform indient. Deze verplichting tot vrijwaring geldt niet indien dit bij wet verboden is.

14. Beëindiging & Annulering

U kunt uw abonnement op elk gewenst moment annuleren via uw dashboardinstellingen of door een e-mail te sturen naar support@alvotrix.com. De annulering wordt van kracht aan het einde van uw huidige factureringsperiode. Na opzegging worden uw gegevens 30 dagen bewaard (zie paragraaf 8) en daarna permanent verwijderd.

We kunnen uw account onmiddellijk opschorten of beëindigen als u deze Voorwaarden schendt, de service voor onwettige doeleinden gebruikt of de toepasselijke kosten niet betaalt. Waar dit redelijkerwijs mogelijk is, zullen wij u opzeggen.

15. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Primaire jurisdictie: Op deze Voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing. Elk geschil valt onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Engeland en Wales.

EU-consumenten: Bent u consument in de EU, dan kunt u ook een procedure aanhangig maken in uw woonland. U kunt het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting gebruiken op https://ec.europa.eu/odr. Amerikaanse consumenten: Geschillen kunnen worden opgelost door middel van bindende arbitrage onder de Federal Arbitration Act, behalve waar dit door de staatswet verboden is. Ontheffingen voor collectieve acties zijn van toepassing voor zover maximaal toegestaan ​​door de wet. Braziliaanse consumenten: Geschillen zijn onderworpen aan de Braziliaanse rechtbanken, zoals vereist door de CDC.

Niets in dit artikel beperkt uw recht om een ​​voorlopige voorziening te zoeken of vorderingen in te stellen in enig rechtsgebied waar een dergelijke beperking door dwingend recht verboden is.

Deze Algemene Voorwaarden zijn uitgegeven door Rolaxit Innovation LTD en worden uitsluitend beheerst door de wetten van Engeland en Wales. In geval van strijdigheid met enig ander document prevaleren de bepalingen die het gunstigst zijn voor de consument, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.

16. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden op elk moment bijwerken. Materiële wijzigingen zullen ten minste 30 dagen van tevoren via e-mail en/of een prominente kennisgeving op het Platform worden gemeld. Voortgezet gebruik van de dienst na de ingangsdatum geldt als aanvaarding. Als u het niet eens bent met de wijzigingen, moet u uw abonnement vóór de ingangsdatum opzeggen.

17. Deelbaarheid en afstandsverklaring

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Ons onvermogen om enig recht of bepaling af te dwingen, houdt geen afstand van dat recht of die bepaling in.

UK Age Appropriate Design Code: AlvoTriX is ontworpen met de ICO's Children's Code (Age Appropriate Design Code) in gedachten en implementeert gegevensbescherming door ontwerp en standaard (AVG artikel 25) voor alle gebruikers onder de 18 jaar, inclusief gegevensminimalisatie, leeftijdsadequate privacy-instellingen en transparantie die geschikt is voor jonge gebruikers.

EU AI-wet: De AI-veiligheidsmodules van AlvoTriX kunnen een AI-systeem met een hoog risico vormen onder de EU AI-wet (Verordening 2024/1689) bijlage III. We streven ernaar te voldoen aan de toepasselijke conformiteitsbeoordelingsvereisten, waaronder risicobeheer, gegevensbeheer, transparantie, menselijk toezicht en nauwkeurigheidsverplichtingen zodra deze afdwingbaar worden.

18. Contactgegevens

Voor vragen over deze Voorwaarden:

Rolaxit Innovation LTD — Bedrijfsnummer 15822417 — 20 Wenlock Road, Londen, N1 7GU, Engeland — legal@alvotrix.com
Website: www.alvotrix.com

Functionaris voor gegevensbescherming: privacy@alvotrix.com